Jak zamienić różnice między pracownikami w przewagę organizacji?
Jeszcze kilka lat temu jednym z największych wyzwań branży logistycznej był niedobór pracowników. Dziś sytuacja jest bardziej złożona. W magazynach i centrach logistycznych spotykają się osoby reprezentujące różne pokolenia, różniące się doświadczeniem zawodowym, sposobem komunikacji czy oczekiwaniami wobec pracy.
Tekst: Agnieszka Matuszewska, HRBP, FIEGE E-com Logistics w Gardnie
Zdjęcie: FIEGE
Na jednej zmianie pracuje magazynier z wieloletnim stażem oraz osoba, dla której magazyn jest pierwszym miejscem zatrudnienia. Obie odpowiadają jednak za ten sam proces, jakość i terminowość realizowanych zadań. Istotnym pytaniem jest, czy firmy potrafią wykorzystać potencjał płynący z tej różnorodności?
W debacie o rynku pracy często pojawiają się etykiety przypisywane poszczególnym pokoleniom. Z perspektywy zarządzania operacyjnego mają one jednak ograniczoną wartość. Lider nie zarządza pokoleniami, lecz konkretnymi ludźmi, którzy mają własne kompetencje, doświadczenia i motywacje. Dodatkowym wyzwaniem jest fakt, że pracownicy często odbierają te same komunikaty przez pryzmat różnych doświadczeń i oczekiwań. Dlatego skuteczny lider coraz częściej pełni rolę osoby budującej wspólny język i porozumienie w zespole. Z perspektywy HR coraz wyraźniej obserwujemy, że o skuteczności zespołów decyduje jakość relacji, komunikacji oraz przywództwa. To właśnie te elementy pozwalają przekształcić różnorodność doświadczeń w realną przewagę firmy.
Wzrasta liczba organizacji, dla których znaczenie zyskuje zdolność dostrzegania indywidualnych potrzeb pracowników oraz budowania środowiska, w którym różnorodność doświadczeń przekłada się na lepsze wyniki biznesowe. Według raportu Global Human Capital Trends 2026 zdolność szybkiej adaptacji staje się jednym z najważniejszych źródeł przewagi konkurencyjnej. Jednocześnie wcześniejsze badanie Deloitte pokazało, że 73% organizacji dostrzega potrzebę redefinicji roli menedżera, jednak tylko 7% poczyniło w tym zakresie znaczące postępy. To sygnał, że rozwój technologii często wyprzedza rozwój kompetencji przywódczych.
W dobie globalizacji, rosnącej presji kosztowej i nieustannej optymalizacji procesów organizacje naturalnie koncentrują się na zwiększaniu efektywności oraz inwestycjach technologicznych. Jest to kierunek konieczny i nieunikniony. Automatyzacja, robotyzacja oraz zaawansowana analiza danych coraz mocniej wpływają na sposób funkcjonowania nowoczesnej logistyki i będą odgrywać jeszcze większą rolę w kolejnych latach. Odpowiednie przywództwo jest niezbędnym elementem wspierającym firmy w rozwoju technologicznym. To właśnie liderzy pomagają pracownikom odnaleźć się w zmieniającym się środowisku pracy, tłumaczą sens zmian oraz budują gotowość do adaptacji. Technologia może usprawniać procesy, ale to ludzie decydują o tym, jak skutecznie zostanie ona wykorzystana. Rola liderów wykracza dziś poza planowanie pracy czy realizację KPI. Coraz częściej odpowiadają oni za budowanie współpracy między ludźmi reprezentującymi odmienne doświadczenia i perspektywy
W Grupie FIEGE od wielu lat ludzie pozostają w centrum uwagi naszej organizacji. Jednocześnie zmieniające się otoczenie biznesowe, rozwój technologii oraz nowe oczekiwania pracowników sprawiają, że wartości i zasady współpracy wymagają regularnego odświeżania, doprecyzowywania i przypominania. Dobre przywództwo nie jest projektem realizowanym jednorazowo, ale procesem wymagającym ciągłej uwagi, refleksji i rozwoju.
Dlatego tak dużą wagę przywiązujemy do jakości przywództwa, które pozostaje jednym z kluczowych elementów rozwoju naszej organizacji. Menedżerowie i liderzy działają w oparciu o Kompas FIEGE – program współtworzony przez pracowników z różnych krajów, lokalizacji i poziomów stanowisk. Opiera się on na wartościach takich jak otwarta komunikacja, odpowiedzialność, wzajemny szacunek, rozwój, docenianie oraz regularny feedback. Aby wspierać rozwój firmy i odpowiadać na zmieniające się potrzeby rynku, kultura organizacyjna powinna ewoluować wraz z organizacją, zachowując jednocześnie swoje fundamentalne wartości.
Automatyzacja i cyfryzacja będą w kolejnych latach coraz mocniej kształtować branżę logistyczną. Pomagają zwiększać efektywność, poprawiać bezpieczeństwo i lepiej zarządzać procesami. Jednocześnie ogromną wartość stanowią zaangażowane zespoły oraz liderzy, którzy potrafią budować współpracę, zaufanie i poczucie wspólnego celu.
Tworzenie środowiska, w którym technologia i ludzie współtworzą przewagę firmy, wymaga konsekwentnej pracy. Wartości organizacyjne nie mogą funkcjonować wyłącznie w dokumentach, prezentacjach czy materiałach szkoleniowych. Muszą być obecne w codziennych decyzjach, sposobie komunikacji oraz działaniach liderów. Tylko wtedy stają się realnym wsparciem dla pracowników gotowych na wyzwania przyszłości.
