60 proc. gen Z szuka tam inspiracji zakupowych
DPD Polska uruchamia oficjalne konto w serwisie TikTok. Decyzja nie jest przypadkowa – dane „Barometru e-Shopper 2025” od Geopost jednoznacznie pokazują, że pokolenie Z jest już pełnoprawnym, wymagającym uczestnikiem rynku e-commerce i logistyki. A TikTok to jego główna platforma inspiracji.
Zdjęcie: DPD Polska
Barometr e-Shopper 2025 od Geopost rzuca światło na zachowania zakupowe generacji 18–27-latków. Wyniki dla Polski są jednoznaczne: przedstawiciele pokolenia Z kupują online częściej niż stali e-klienci, generując średnio 66 zakupów rocznie wobec 52 zakupów w grupie ogółu e-klientów. Zakupy online stanowią blisko jedną piątą wszystkich ich wydatków.
Co istotne z perspektywy operatora logistycznego, pokolenie Z ma bardzo konkretne oczekiwania względem dostawy. Aż 84% przedstawicieli tej grupy w Polsce uważa, że zaufanie i znajomość firmy doręczającej jest ważna przy finalizowaniu zakupu, a więc wyżej niż stali e-klienci (82%). Jednocześnie 76% generacji Z odbiera przesyłki poza domem – z automatów paczkowych lub punktów odbioru – co lokuje ich w samym centrum polskiego modelu logistyki last-mile, który DPD Polska aktywnie rozwija.
Konto dostępne jest pod adresem tiktok.com/@dpd.pl i stanowi najnowszy kanał w ekosystemie mediów społecznościowych DPD Polska, obok obecności na Instagramie i LinkedIn. Za tworzenie treści odpowiada Mateusz Sokołowski z działu Marketingu DPD Polska, przy wsparciu agencji Social Lama.
TikTok: platforma, przez którą pokolenie Z odkrywa marki i sklepy
Raport nie pozostawia wątpliwości co do roli mediów społecznościowych w ścieżce zakupowej polskiego pokolenia Z. Wszyscy jego przedstawiciele korzystają z platform społecznościowych co najmniej raz w tygodniu, a TikTok i Instagram stały się dla nich głównymi źródłami inspiracji zakupowych – wyprzedzając Facebook i YouTube. TikToka jako źródła inspiracji przy wyborze produktów i sklepów używa 60% polskiej generacji Z, podczas gdy wśród ogółu stałych e-klientów jest to 30%. Co więcej, TikTok osiąga wśród tej grupy najwyższy w całej stawce wskaźnik konwersji z korzystania na inspirację zakupową – na poziomie 79%.
Dla porównania, wśród wszystkich polskich stałych e-klientów TikTok odnotował wzrost aktywności o 6 punktów procentowych wobec poprzedniej edycji badania (do 48% użytkowników cotygodniowych).
– Dane z Barometru e-Shopper potwierdzają to, co obserwujemy w operacjach: pokolenie Z jest już naszym klientem: zamawia, śledzi przesyłki, odbiera paczki z automatów. Chcemy być z nim w kontakcie w sposób, który jest dla niego naturalny. TikTok to dla nas nie eksperyment, lecz logiczna konsekwencja tego, gdzie przebiega dziś ścieżka zakupowa klientów – zauważa Mateusz Sokołowski, Kordynator ds. Komunikacji Marketingowej i Sponsoringu.
Znaczenie obecności DPD Polska na TikToku podkreśla również Anna Ozga, Head of Social Media w agencji Social Lama – Wejście marki na TikToka jest świadomym i dobrze osadzonym w danych krokiem. To nie jest decyzja wynikająca z samej popularności platformy, ale z realnej zmiany zachowań konsumentów – szczególnie generacji Z, która nie tylko szuka tam inspiracji zakupowych, lecz także coraz częściej buduje relację z markami właśnie poprzez autentyczne i użyteczne treści.
Współpraca ta pokazuje, że DPD Polska podchodzi do TikToka jak do osobnego ekosystemu, który wymaga wyczucia trendów, języka platformy i szybkiego reagowania. To właśnie połączenie danych, znajomości marki i kreatywnego podejścia do formatu daje szansę na zbudowanie komunikacji, która będzie nie tylko widoczna, ale przede wszystkim wiarygodna dla młodszej grupy docelowej.
