Cyfryzacja zmienia świat pracy – także w logistyce. Jednak same innowacje technologiczne nie wystarczą. Jak pokazuje format reverse mentoring w firmie DACHSER, kluczowe dla zakorzenienia zmian cyfrowych w codziennej pracy i w świadomości pracowników są zaufanie, otwartość i autentyczna współpraca.
Zdjęcie: DACHSER
Wprowadzanie nowych narzędzi cyfrowych może oznaczać dla pracowników nie tylko zmianę techniczną, lecz także kulturową – w kierunku większej otwartości, współpracy i nowych form komunikacji. W programie reverse mentoring firmy DACHSER młodsi pracownicy wspierają bardziej doświadczonych kolegów w korzystaniu z narzędzi cyfrowych, promując tym samym wzajemne uczenie się i „cyfrowy sposób myślenia”.
– Przeprowadzone wśród kilku tysięcy pracowników badanie Digital Fitness Check dostarczyło cennych informacji na temat cyfrowych nawyków i oczekiwań w DACHSER. Wyniki badania wskazały na potrzebę aktywnego wsparcia i mentoringu oraz ukierunkowanych możliwości nauki i szkoleń, które pomogą zatrudnionym lepiej wykorzystywać cyfryzację w codziennej pracy. Reverse mentoring w tym kontekście to efektywne zarządzenie zasobami, jakimi dysponujemy wewnątrz organizacji – chodzi o kompetencje samych pracowników. Ten model przekazywania wiedzy stosujemy na wszystkich szczeblach, a reverse mentoring jest m.in. elementem agendy regularnych spotkań kadry zarządzającej DACHSER w Polsce – mówi Jakub Wróblewski IT & PMO Manager w DACHSER.
Dla Hendrika Jansena, dyrektora zarządzającego DACHSER Driver and Truck Fleet Services GmbH, przejście na Microsoft M365 było początkowo wyjściem ze strefy komfortu. Szybko stało się jasne, że chodzi o coś więcej niż tylko korzystanie z nowego programu do czatu czy poczty e-mail. – W zespole pojawiły się nowe formy komunikacji, procesy decyzyjne przyspieszyły, zmieniły się oczekiwania. Dzięki nowym narzędziom cyfrowym informacje zaczęły być udostępniane zamiast przesyłane, a drzwi do wspólnego podejmowania decyzji zostały otwarte – mówi Jansen.
– W DACHSER korzystamy w szerokim zakresie z narzędzi cyfrowych, dostępnych m.in. w ramach pakietu Microsoft 365. Aplikacje usprawniają codzienną pracę, wspierając zarówno zespoły, jak i pojedynczych pracowników. Na bieżąco wdrażamy też nowe rozwiązania, w tym przystosowane do potrzeb i bezpieczeństwa organizacji aplikacje oparte na sztucznej inteligencji. To część długofalowego procesu osadzonego na diagnozowaniu potrzeb i wyzwań. Cyfryzacja w DACHSER ma bowiem wspierać pracowników, a nie ich zastępować – mówi Jakub Wróblewski.
Nowe sposoby myślenia dla cyfrowego mindsetu
I to właśnie stanowi sedno strategii cyfryzacji DACHSER. Firma realizuje kompleksowe podejście, które nie tylko tworzy technologiczne podstawy, lecz także celowo promuje nowe sposoby myślenia i zachowania wśród pracowników. Celem jest wykształcenie cyfrowego mindsetu oraz wspieranie otwartości, gotowości do nauki i odwagi do zmian. W DACHSER technologie cyfrowe są nie tylko wdrażane, ale także skutecznie wykorzystywane w codziennej działalności logistycznej.
Zdjęcie: DACHSER
– Budowanie cyfrowego mindsetu to przede wszystkim inwestycja w ludzi i ich kompetencje. Działania DACHSER koncentrują się na wszechstronnym wsparciu pracowników, obejmującym nie tylko aspekty technologiczne, lecz także otwartość na nabywanie kompetencji, które korzystnie wpływają na jakość i efektywność pracy. Mikroszkolenia i odwrócony mentoring pozwalają rozwijać umiejętności w praktyczny sposób, wzmacniając kulturę opartą na zaufaniu, otwartości i ciągłym doskonaleniu – dodaje Jakub Wróblewski.
Cyfryzacja w DACHSER to kompleksowa transformacja, łącząca innowacje technologiczne ze zmianą sposobu myślenia i metod pracy. Kluczowym elementem jest „cyfrowy mindset”, który sprzyja otwartości oraz gotowości do uczenia się i akceptowania zmian, aby skutecznie wykorzystywać technologie cyfrowe w codziennym życiu. Reverse mentoring odwraca tradycyjne role: młodsi pracownicy coachują bardziej doświadczonych kolegów – na przykład w zakresie narzędzi cyfrowych, nowych sposobów pracy czy mediów społecznościowych. Nie chodzi tu o szkolenie techniczne w wąskim sensie, lecz o wymianę perspektyw, wzajemne zrozumienie i konkretne wsparcie w codziennej pracy.
– W reverse mentoringu menedżerowie szybko zdają sobie sprawę, że mogą się otworzyć i zaakceptować nowe sposoby myślenia. A młodsi mentorzy doświadczają, jak bardzo ich wiedza jest doceniana przez kadrę zarządzającą – mówi Kerstin Beckmann, Team Leader IT Education & Communications w DACHSER. – W dialogu z Hendrikiem sama wiele nauczyłam się o odpowiedzialności, jaką ponoszą menedżerowie – oraz o tym, jak ważne jest wprowadzanie nowych technologii z wyczuciem, ale i konsekwencją.
Wspólny rozwój zamiast trwania przy starych schematach
Hendrik Jansen się z tym zgadza. Jednocześnie jednak, dla dyrektora zarządzającego DACHSER Driver and Truck Fleet Services GmbH, otwarcie się na nową wiedzę i perspektywy jako menedżer – a tym samym aktywne wspieranie pracy zespołowej – jest czymś, czego również trzeba się nauczyć. Jak sam przyznaje: – Szkolenie nigdy nie jest drogą jednokierunkową. Kiedyś byłem raczej sceptyczny wobec spotkań online czy współpracy zespołowej przez MS Teams. Dziś korzystam z naszych narzędzi w sposób naturalny. Stało się tak również dlatego, że przekonałem się, iż są one naprawdę użyteczne dla mnie i mojego zespołu w codziennej pracy.
Kerstin Beckmann cieszy się, słysząc to – To właśnie takie osobiste doświadczenia sprawiają, że cyfryzacja staje się namacalna i pomaga przełamywać opory. Nie jako obowiązek, lecz jako szansa na wejście na nowe ścieżki. Dla Hendrika Jansena jedno jest pewne – Kerstin i ja stworzyliśmy świetny tandem młodości i doświadczenia. Nasz wspólny reverse mentoring zdecydowanie poszerzył moje horyzonty i pokazał mi, jak ogromny potencjał tkwi w cyfryzacji oraz we współpracy międzyludzkiej.
