Do funkcjonowania giełd pojazdów i ładunków zdążyliśmy się już w ostatnich latach przyzwyczaić. Bez tych narzędzi wielu przewoźników miałoby problem, by poradzić sobie na konkurencyjnym rynku. Pozornie giełdy działają tak samo jak lata temu, ale w istocie przeszły sporą metamorfozę. Progres technologiczny sprawił, że ilość funkcji dla użytkowników wzrosła znacznie w porównaniu z pierwotną wersją serwisów. Dziś giełdy pojazdów i ładunków to w istocie wyspecjalizowane narzędzia pomagające zarządzać firmami transportowymi, optymalizować efekty ich działania.

Stacjonarne lub mobilne

Radosław Groński, Marketing Team Leader, TIMOCOM Polska, informuje, że obecnie większość użytkowników TIMOCOM Road Freight Marketplace korzysta z Giełdy Transportowej w wersji desktop, z komputera stacjonarnego lub laptopa. Wynika to m.in. ze specyfiki pracy spedytorów i dysponentów, którzy najczęściej pracują na dużych ekranach. – Obserwujemy jednak wśród naszych klientów rosnącą tendencję do korzystania z urządzeń mobilnych, co skłania nas do ciągłego dostosowywania naszych rozwiązań do ich potrzeb – dodaje.

Krzysztof Naparty, Product Manager, Trans.eu Group, informuje, że na razie tylko nieliczni gracze w ogóle zainwestowali w technologie mobilne dla swoich interfejsów. Zdaje sobie jednak sprawę, że potrzeba takich rozwiązań rośnie wykładniczo. – Wśród naszych klientów ponad 60% osób poszukujących ładunków korzysta z aplikacji mobilnej, a co trzeci z nich codziennie – mówi K. Naparty.

Tomasz Ladzikowski, Dyrektor Produktu Road Direct Load, Hellmann Worldwide Logistics Polska, nie dysponuje precyzyjnymi danymi statystycznymi dotyczącymi skali wykorzystania mobilnych rozwiązań w całym rynku TSL, obserwuje jednak dynamiczny wzrost popularności tego typu narzędzi, zwłaszcza wśród mniejszych i średnich przedsiębiorstw oraz podmiotów poszukujących elastyczności w zarządzaniu flotą. – Jako firma stawiamy na długoterminowe partnerstwa i bezpośrednią współpracę z przewoźnikami, co pozwala nam minimalizować zależność od zewnętrznych platform, jednocześnie doceniając ich rolę w usprawnianiu procesów dla części branży – zaznacza.

Nieduzi korzystają częściej

Z doświadczenia Joanny Zielińskiej (Sales Director PL & EE, Teleroute) wynika, że aplikacje mobilne są szczególnie popularne wśród małych i średnich przewoźników, zwłaszcza tych, którzy łączą funkcję właściciela i kierowcy. To oni najchętniej korzystają z rozwiązań mobilnych, ponieważ umożliwiają im one stałą interakcję z giełdą w trakcie realizacji zlecenia. – Kluczowym czynnikiem decydującym o wyborze aplikacji mobilnych jest dostępność i elastyczność – możliwość szybkiego sprawdzenia nowych ładunków, natychmiastowego kontaktu z kontrahentami oraz szybkiego reagowania na zmieniające się okoliczności. W branży transportowej, gdzie każda minuta ma znaczenie, dostęp do giełdy transportowej w dowolnym momencie staje się strategiczną przewagą – zaznacza J. Zielińska.

Również R. Groński (TIMOCOM Polska) obserwuje, że to mniejsze firmy transportowe oraz niezależni przewoźnicy częściej korzystają z mobilnych rozwiązań. Decyduje o tym potrzeba elastyczności i możliwość szybkiego reagowania na pojawiające się oferty, także będąc w trasie. – Dzięki mobilnemu dostępowi do giełd transportowych mogą oni na bieżąco monitorować dostępne ładunki i szybko na nie odpowiadać, co jest kluczowe w celu zapewnienia sobie ciągłości zleceń, optymalnego obłożenia floty i redukcji pustych przebiegów – tłumaczy.

Z kolei dla K. Napartego (Trans.eu Group) kluczowe są dwa aspekty – charakterystyka pracy oraz wiek. Najliczniejszą grupą korzystającą z rozwiązań mobilnych są mali przewoźnicy, co wprost wynika z charakteru ich działalności. Często są w trasie i mobilny dostęp do ofert ładunków jest dla nich najwygodniejszy. – Bardziej skłonni do korzystania z aplikacji są również młodsi klienci. Wartym odnotowania zjawiskiem jest coraz większy udział spedytorów w ogólnej liczbie użytkowników. Wydawać by się mogło, że ta grupa potrzebuje rozbudowanych interfejsów, tymczasem ich populacja rośnie najszybciej – potwierdza K. Naparty.

Według T. Ladzikowskiego (Hellmann Worldwide Logistics Polska) z mobilnych rozwiązań najczęściej korzystają klienci poszukujący doraźnej optymalizacji kosztów lub uzupełnienia wolnych mocy przewozowych, a są to często firmy nastawione na krótkoterminowe projekty, wymagające szybkiej reakcji na zmieniające się warunki rynkowe. – Decydującymi czynnikami są tu: dostęp do aktualnych ofert w czasie rzeczywistym, redukcja przestojów oraz chęć testowania nowych tras. Warto jednak podkreślić, że stabilność współpracy opartej na stałych umowach pozostaje kluczowa dla zapewnienia powtarzalności i jakości usług – akcentuje T. Ladzikowski.

Walory można mnożyć

Długa jest lista zalet korzystania z giełd, dla przedsiębiorstw transportowych i klientów szukających przewoźników. J. Zielińska (Teleroute) za kluczową uważa weryfikację firm, która zwiększa bezpieczeństwo zawieranych transakcji i ogranicza ryzyko współpracy z nieuczciwymi kontrahentami. Istotnym faktorem jest także dostępność do szerokiego grona zagranicznych zleceniodawców, co daje możliwość dywersyfikacji zleceń i wejścia na nowe rynki. Z kolei funkcjonalność dopasowywania ofert ładunków i pojazdów pozwala na lepsze wykorzystanie dostępnych zasobów oraz szybsze podejmowanie decyzji, co staje się kluczowe w kontekście dynamicznie zmieniającego się rynku. – Coraz większą rolę odgrywa również możliwość budowania sieci kontaktów. Funkcje, takie jak wgląd w to, kto przeglądał ofertę, czy miał dostęp do katalogu firm, umożliwiają firmom transportowym nawiązywanie trwałych relacji biznesowych i usprawnianie swojej działalności operacyjnej. Dodatkowo takie narzędzia, jak opcja ubezpieczenia płatności (nie wszystkie giełdy posiadają to w swojej ofercie), stają się niezwykle istotne w kontekście kryzysu w branży TSL – konkluduje J. Zielińska.

R. Groński (TIMOCOM Polska) akcentuje natomiast: szeroki wybór zleceń i przewoźników w transporcie krajowym i międzynarodowym (dostęp do bazy ponad 55 tys. zweryfikowanych firm z 46 krajów umożliwia znalezienie odpowiedniego partnera biznesowego w krótkim czasie; w TIMOCOM Marketplace dziennie publikowanych jest nawet do miliona ofert ładunków i pojazdów, co daje średnio ponad 11 nowych ofert na sekundę). ale również efektywność kosztową, bo konkurencyjne środowisko na giełdach transportowych sprzyja negocjowaniu korzystnych stawek. W przypadku TIMOCOM Marketplace funkcje, takie jak Propozycje Cenowe czy zintegrowany z Giełdą Transportową komunikator, pozwalają na szybkie, transparentne i skuteczne negocjacje pomiędzy zleceniodawcą i zleceniobiorcą, ale także elastyczność oraz szybkość działania. Dostępność rozwiązań 24/7 pozwala na natychmiastowe reagowanie na pojawiające się oferty, tym samym minimalizując przestoje i maksymalizując wykorzystanie floty. Klienci TIMOCOM mogą dodatkowo korzystać z opartego na sztucznej inteligencji narzędzia TIMOCOM AI, które pozwala zleceniodawcom na wygenerowanie i opublikowanie wielu różnych ofert ładunków w mniej niż 20 sekund. Dochodzą do tego transparentność i bezpieczeństwo – proces weryfikacji użytkowników przed przyznaniem dostępu do giełdy oraz możliwość oceny kontrahentów zwiększają zaufanie i bezpieczeństwo transakcji. – Ponadto w TIMOCOM, dzięki usłudze Business Partner Check, użytkownicy mogą już na pierwszy rzut oka sprawdzić aktualność kluczowych dokumentów swoich potencjalnych partnerów biznesowych, takich jak licencje, ubezpieczenia czy dokumenty rejestrowe. Firmy, które poddają swoje dokumenty takiemu sprawdzeniu, otrzymują oznaczenie „Checked Company”, co zwiększa ich wiarygodność biznesową, jak również rozszerzanie sieci kontaktów (korzystanie z giełd transportowych umożliwia nawiązywanie długoterminowych relacji biznesowych, a w konsekwencji stałej współpracy) – wylicza R. Groński.

Według K. Napartego (Trans.eu Group) giełdy transportowe to świetne miejsce do nawiązywania relacji, w tym tych krótkotrwałych, kiedy Załadowca czy Spedytor potrzebuje szybko znaleźć Przewoźnika, nie mając możliwości realizacji zlecenia własną flotą lub za pośrednictwem stałego kontrahenta. – W tym wariancie historia współpracy z innymi, dodatkowe wskaźniki jakościowe, preferencje, które często dostępne są na giełdach pozwalają szybko znaleźć odpowiedniego podwykonawcę. Zdarza się też, że teoretycznie jednorazowa współpraca zamienia się w regularną kooperację, a nawet długotrwały kontrakt. Platforma Trans.eu umożliwia także automatyzację takiej współpracy – zapewnia.

To, że dla przewoźników główną zaletą jest możliwość znalezienia ładunku powrotnego, co minimalizuje ryzyko pustych przejazdów, z kolei dla klientów – dostęp do szerokiej bazy wykonawców, podkreśla również T. Ladzikowski (Hellmann Worldwide Logistics Polska). – Należy jednak pamiętać, że tego typu rozwiązania niosą ze sobą wyzwania, takie jak zmienność stawek, brak gwarancji dostępności usług w wymaganym terminie czy ryzyko związane z weryfikacją kontrahentów. Nasza firma, działając w modelu bezpośrednim, skupia się na eliminacji tych ograniczeń poprzez stałą współpracę ze sprawdzonymi partnerami – zaznacza T. Ladzikowski.

Siła aplikacji

J. Zielińska (Teleroute) szczególnie rekomenduje stosowanie aplikacji mobilnych klientom, którzy są w trasie lub na wyjazdach, ponieważ umożliwia to stały dostęp do giełdy i szybkie podejmowanie decyzji w dowolnym miejscu czy czasie. Takie rozwiązania, jak możliwość zgłaszania i wyszukiwania ładunków oraz pojazdów, wbudowany komunikator z funkcją tłumaczenia, wizualizacja trasy na mapie czy wyświetlanie przy każdej ofercie pełnego profilu firmy kontrahenta, są szczególnie przydatne i pomagają pozyskiwać, planować oraz śledzić realizację zlecenia z każdego miejsca. Aplikacja mobilna może również w pełni zastąpić wersję webową, ponieważ oferuje te same funkcje i jest dostosowana do potrzeb użytkowników mobilnych. – Ostatnio wprowadziliśmy kilka istotnych usprawnień, które dodatkowo zwiększają wygodę korzystania z aplikacji: domyślnie ustawianie filtrowania ofert na mapie według regionu (wcześniej według kraju), co pozwala na precyzyjniejsze wyszukiwanie, jak również informowanie użytkowników o usunięciu oferty, jeśli klikną w powiadomienie dotyczące już nieaktualnego ładunku – informuje J. Zielińska.

Obserwację, że rozwiązania mobilne szczególnie sprawdzają się w sytuacjach wymagających szybkiej reakcji, ponieważ – z oczywistych względów – urządzenia, takie jak smartfon czy tablet, łatwiej jest mieć zawsze pod ręką niż komputer stacjonarny, potwierdza R. Groński (TIMOCOM Polska). Wśród najważniejszych korzyści z używania mobilnej wersji TIMOCOM Road Freight Marketplace R. Groński wymienia: dostępność dopasowanych ofert ładunków, wolnych pojazdów lub przestrzeni magazynowych w zasięgu ręki; optymalizację tras i kosztów (dostęp do narzędzi planowania tras i kalkulacji kosztów w wersji mobilnej pozwala na efektywniejsze planowanie i redukcję wydatków), a także efektywną komunikację (Messenger TIMOCOM zintegrowany z Giełdą Transportową ułatwia szybką wymianę wiadomości z potencjalnym partnerem biznesowym).

T. Ladzikowski (Hellmann Worldwide Logistics Polska) rekomenduje aplikacje mobilne jako uzupełnienie tradycyjnych metod zarządzania transportem, szczególnie w przypadkach wymagających pilnej realizacji nieszablonowych zleceń lub przy poszukiwaniu dodatkowych mocy w szczytowych okresach. – W ramach naszej oferty klienci cenią sobie jednak przede wszystkim stabilność – gwarancję terminowości, stałe stawki dostosowane do wahań cen paliwa oraz kompleksową obsługę opartą na relacjach partnerskich. Mobilność w naszym wykonaniu to przede wszystkim transparentność śledzenia przesyłek i cyfryzacja procesów, nie zaś zależność od zewnętrznych platform – podkreśla.

K. Naparty (Trans.eu Group) akcentuje z kolei rolę relacji osobistych, zaznaczając przy tym, że najczęściej jednak proces ten odbywa się z wykorzystaniem szeroko rozumianych narzędzi do komunikacji. – To, co robimy, to w zasadzie umożliwienie relacji w specyficznym kontekście ładunków. Korzystanie z aplikacji mobilnych polecamy każdemu, kto chce o tę relację dbać. Wiemy, jaka jest specyfika rynku, zwłaszcza spotowego. Tu liczy się czas – cykl życia dobrej oferty to czasem kilka minut. Będąc poza biurem, w zasadzie jedyną opcją w tej sytuacji jest korzystanie z mobile – podsumowuje K. Naparty.

Kompleksowość w cenie

J. Zielińska przypomina, że jednym z elementów oferty Grupy Alpega jest giełda transportowa Teleroute, będąca bramą do aż trzech giełd transportowych, pokrywając tym samym zapotrzebowanie na zlecenia w całej Europie, a nawet poza nią. Dostęp do Teleroute umożliwia szybkie i efektywne dopasowanie ofert ładunków i pojazdów. – W ramach giełdy oferujemy szereg dodatkowych usług: Gwarancję Płatności – rozwiązanie, które minimalizuje ryzyko nieuregulowanych należności i zapewnia większe bezpieczeństwo finansowe, Opiekun Konta – indywidualne wsparcie zarówno w obsłudze giełdy, jak i rozwiązywaniu trudności w relacjach biznesowych, Fast Payment – opcję szybszej płatności za zrealizowane zlecenia, co poprawia płynność finansową firm transportowych. W tym roku oddaliśmy w ręce środowiska transportowego nasze nowe rozwiązanie: otwartą sieć kontaktów biznesowych – Connecta, narzędzie umożliwiające przeglądanie i wyszukiwanie firm według profilu działalności, tras oraz lokalizacji, co ułatwia tworzenie i rozwijanie nowych połączeń biznesowych – tłumaczy J. Zielińska.

R. Groński (TIMOCOM Polska) wśród najważniejszych usług dostępnych w ofercie TIMOCOM wymienia: Giełdę Transportową, ale również Zlecenia Transportowe – narzędzie do zarządzania zleceniami, pozwalające na tworzenie, monitorowanie i archiwizowanie zleceń w sposób przejrzysty i uporządkowany; Tracking (funkcja monitorowania pojazdów w czasie rzeczywistym, zapewniająca pełną kontrolę nad przebiegiem transportu i zwiększająca bezpieczeństwo przewożonych towarów). Trasa i Koszty to z kolei narzędzie do planowania optymalnych tras oraz kalkulacji kosztów transportu, wspierające efektywne zarządzanie zasobami i budżetem (dostępność na urządzeniach mobilnych pozwala na elastyczne planowanie i szybkie dostosowywanie tras w odpowiedzi na zmieniające się warunki). Wbudowanym komunikatorem umożliwiającym bezpośrednią wymianę informacji między partnerami biznesowymi jest Messenger TIMOCOM, natomiast TIMOCOM AI jest innowacyjnym narzędziem opartym na sztucznej inteligencji, które automatyzuje proces tworzenia ofert ładunków. Użytkownicy mogą przesyłać dane w formie tekstu, obrazów, plików PDF lub Excel, a AI automatycznie generuje pełne oferty frachtu. Rozwiązanie to jest dostępne również na urządzeniach mobilnych, co pozwala na szybkie publikowanie ofert w dowolnym miejscu i czasie. – Dzięki tym mobilnym rozwiązaniom TIMOCOM Marketplace zapewnia użytkownikom elastyczność i wygodę, umożliwiając efektywne zarządzanie procesami transportowymi w każdych warunkach – podkreśla R. Groński.

O systematycznym rozwoju portfolio aplikacji informuje też K. Naparty (Trans.eu Group). Dziś obsługiwane są w ten sposób kluczowe funkcjonalności ekosystemu, od poszukiwania ładunków, przez komunikację z kontrahentami, negocjacje i transakcje, aż do realizacji zlecenia. – Posiadamy także aplikacje dla kierowców umożliwiające monitorowanie ładunków czy pomagające im w trudach codziennej pracy, związane ze znalezieniem parkingu czy określeniem zakazów na trasie. Już niebawem wypuścimy aplikację pozwalającą na hybrydową pracę spedytorów, która łączy co najlepsze w pracy na desktop i mobile. Warto wspomnieć, że nasza czołowa aplikacja – Loads2GO, z której korzysta już ponad 50 tys. użytkowników, znalazła się dwukrotnie w gronie nominowanych do nagrody Mobile Trends Awards – podsumowuje K. Naparty.

Michał Jurczak

Ten i inne artykuły znajdziesz w czasopiśmie Top Logistyk – dostępnym w naszym sklepie