Handel bez granic: GS1 Polska przebadała niemal 900 sprzedawców internetowych

Raport GS1 Polska “Kierunek: cross-border e-commerce” to przewodnik dla małych i średnich sprzedawców internetowych. Powstał po badaniu niemal 900 polskich firm. Ma służyć wskazówkami podmiotom, które stoją w obliczu rosnącej inflacji i szukają możliwości ekspansji na zagraniczne rynki.

Raport „Kierunek: cross-border e-commerce”, wydany przez GS1 Polska, jest źródłem danych i praktycznych porad dla sprzedawców internetowych: działających na marketplace’ach i prowadzących własne sklepy internetowe. Opiera się na wynikach badań przeprowadzonych wśród producentów i właścicieli marek – Uczestnikach Systemu GS1 w Polsce , którzy prowadzą sprzedaż zarówno w kraju, jak i za granicą. E-book został przygotowany we współpracy z ekspertami branżowymi, którzy są autorami opracowań i wskazówek z obszarów prawa i finansów, logistyki, obsługi klienta i marketingu.

Wyniki pokazują, że 39% respondentów handluje na zagranicznych rynkach. Pozostały odsetek stanowią firmy, które zajmują się sprzedażą online tylko w Polsce. Polscy sprzedawcy cross border e-commerce najchętniej wybierają sprzedaż w Europie (głównie Niemcy, Czechy i Francja). Na zagraniczne rynki sprzedają przede wszystkim doświadczeni gracze: ci, których staż w sprzedaży internetowej wynosi 1-5 lat lub więcej. – Widzimy, że wejście na nowe rynki może być wyzwaniem, zwłaszcza jeśli biznes e-commerce to dla firmy nowość. Nasze badania pokazały, że wielu przedsiębiorców nieobecnych na rynkach zagranicznych, często nie jest w stanie określić, jakie są ich główne bariery. To sugeruje, że istnieje potrzeba dostarczenia wiedzy i praktycznych wskazówek polskim firmom – przekonuje Magdalena Krasoń-Wałęsiak z GS1 Polska.

Handel elektroniczny - od dywersyfikacji po nowych klientów

W całej grupie badawczej, większość firm (61,1%) otrzymuje ze sprzedaży cross-border mniej niż 25% przychodów. Jednak rekordziści (10,8% respondentów) zyskują ponad 75%. Przedstawione w raporcie firmy różnią się wielkością, skalą działania i asortymentem, ale łączy je jedno: z powodzeniem zdobywają nowych klientów na zagranicznych rynkach.

– Jak pokazują wyniki – niemal połowa firm, które działają na rynkach zagranicznych, łączy sprzedaż w sklepie internetowym oraz na marketplace. Tylko 31% korzysta wyłącznie z marketplace’ów. W GS1 Polska jesteśmy przekonani, że nasz podstawowy standard - numer GTIN (kod EAN) umożliwia firmom rozwój i daje mandat do wychodzenia na zewnętrzne rynki, szczególnie na marketplace’ach. Numer GTIN jest przepustką do największych platform w Europie i na świecie - Amazon, eBay, Kaufland, Cdiscount i inne wymagają stosowania GTIN jako obowiązkowego parametru produktu – dodaje Magdalena Krasoń-Wałęsiak.

Raport “Kierunek: cross-border e-commerce” wydany przez GS1 Polska jest unikalny na rynku ze względu na swoją kompleksowość i wyjątkowo duży zakres badanej próby. Dostarcza też przekrojowych informacji, które są niezbędne dla sprzedawców internetowych planujących ekspansję na rynki zagraniczne. W raporcie znalazły się wskazówki od branżowych ekspertów na temat kluczowych obszarów handlu cross-border przez internet: prawo i finanse, logistyka, obsługa klienta, zwroty i marketing.

Online znaczy z głową i kompleksowo

Raport podkreśla znaczenie skupienia się na podstawowych potrzebach konsumentów, identyfikacji najbardziej wartościowych klientów, poznania swoich produktów premium, zebrania wykwalifikowanego zespołu, postawienia na omnichannel i inwestowania w technologię. Marki i sprzedawcy detaliczni muszą wiedzieć, jak gromadzić, wyodrębniać i analizować dane o konsumentach. Wnioski z tej analizy pozwolą im podejmować lepsze decyzje biznesowe, np. zoptymalizować swój asortyment, czy rozwiązać problem braków magazynowych.

– Nasza publikacja jest nie tylko unikalnym źródłem informacji na temat cross border e-commerce, ale także punktem wyjścia dla nowego programu edukacyjnego GS1 Polska. Chcemy wesprzeć polskich sprzedawców e-commerce na rynkach zagranicznych, dzieląc się z nimi dobrymi praktykami uczestników Systemu GS1 Polska – dodaje Katarzyna Nowacka, współautorka raportu z GS1 Polska.

Dlatego GS1 Polska uruchamia nową sekcję w ramach Akademii Cyfryzacji - programu edukacyjnego skierowanego do sprzedawców internetowych. Jego celem jest dostarczenie niezbędnej wiedzy, która pomoże firmom odnieść sukces w e-commerce.

Raport można pobrać tu: https://cutt.ly/FwZDj0Hy