Na świecie działa już blisko 2500 warsztatów serwisowych zatrudniających ponad 20 000 pracowników serwisowych Mercedes-Benz. Tworzą one gęstą sieć obsługującą każdego dnia ponad 8000 transakcji. W Polsce sieć serwisowa pojazdów ciężarowych Mercedes-Benz także się rozbudowuje. Dzięki temu klienci mogą sprawnie otrzymać pomoc, niezależnie od miejsca, w jakim się znajdują. Do dyspozycji, nawet w weekendy, są wykwalifikowani mechanicy i pracownicy oraz narzędzia diagnostyczne, aby wykonać natychmiastowe naprawy. Co więcej, oferowane są nie tylko nowe części do samochodów ciężarowych Mercedes-Benz, na uwagę zasługują także części w ramach usług EconomyLine oraz TruckParts, o których poniżej.
Oryginalne części zamienne Mercedes-Benz
Autoryzowane serwisy Mercedes-Benz oferują produkty w dwóch kategoriach: oryginalne części i akcesoria oraz rozwiązania odpowiednie do wieku pojazdu.
Na pierwszym miejscu znajduje się linia oryginalnych części odbudowanych fabrycznie (zregenerowanych) – to właśnie EconomyLine. Dzięki temu klienci otrzymują części o oryginalnej jakości w korzystnej cenie. Na tę chwilę asortyment zawiera około 10 000 pozycji i jest ciągle poszerzany, w tym filtry DPF, sprzęgła i agregaty (kompletne silniki, short i long blocki, zestawy naprawcze silników). Natomiast Truck Parts to linia dedykowana starszym ciężarówkom: w ofercie znajdują się najistotniejsze części zamienne Mercedes-Benz obejmujące części przeglądowe, eksploatacyjne oraz kolizyjne dla modeli Actros (Classic) oraz Axor i Atego.
Jak widać, producent wpisuje się w filozofię motoryzacyjnego zero-waste, zakładającą regenerację części. Wprawdzie na rynek trafiają coraz to lepsze i nowocześniejsze modele ciężarówek, ale wciąż te starsze są w użyciu: przykładowo Axor ma dwunastolitrowe silniki rzędowe serii OM 457, które nie są już przystosowane do wymagań normy Euro 6, jednak na rynki spoza Unii Europejskiej Axor produkowany jest nadal w Turcji. Dlatego Mercedes-Benz uruchomił program dopłat do wymiany układów wydechowych – firma ma zamiar dopłacać 3 tysiące euro posiadaczom wysokoprężnych Mercedesów, którzy mieszkają w okolicach objętych zakazami wjazdów. Nowe wydechy zostały opracowane przez firmę Dr Pley SCR Technology i na razie można je montować w modelach zgodnych z normą Euro 5.
Dlaczego powinno wybierać się oryginalne bądź zregenerowane części Mercedes-Benz? Specjalnie konstruowane i testowane części są odzwierciedleniem najnowszego stanu rozwoju techniki i podlegają procesowi stałego zapewniania jakości. Na jakości oryginalnych części zawsze można polegać. Co więcej, w serwisach odbywa się ich łatwy montaż bez późniejszych modyfikacji. Nie bez znaczenia jest również międzynarodowa gwarancja i dostępność nawet po zakończeniu produkcji seryjnej. To wszystko sprawia, że ich czas dostawy jest krótki, bez względu na to, w jaki zakątek świata mają być dostarczone.
Zaplanuj wizytę w warsztacie
Klienci serwisu samochodów ciężarowych mogą skorzystać z usługi „Mercedes-Benz Trucks Uptime + naczepy”. To system inteligentnej komunikacji sieciowej między firmą transportową klienta, pojazdem a serwisem. Pozwala na umówienie wizyty w warsztacie, co z kolei przekłada się na pełną dyspozycyjność ciężarówki. Jak zapowiada spółka, w 2019 roku oferta będzie stale rozszerzana o kolejne modele: Atego (Q1/19), Nowy Actros/Arocs (H2/19). Planowane jest też dołączenie nowych rynków, a mianowicie Południowej Afryki, Norwegii i Słowacji.
Warto wspomnieć również o Fleet Check, czyli sprawdzenie floty bezpośrednio w lokalizacji klienta, nawet w weekendy. Co istotne, personel serwisu dokonuje tego bezpłatnie i na miejscu usuwa drobne usterki jak przepalona żarówka – zgodnie z informacjami udostępnionymi na stronie producenta, w ten sposób udaje się usunąć aż 4 z 5 awarii. Dzięki takiemu rozwiązaniu maksymalnie skraca się przestój spowodowany usterką techniczną, a klient dodatkowo otrzymuje informację o stanie floty oraz korzystną ofertę na usunięcie poważniejszych usterek w serwisie.
Mercedes-Benz nie skupia się wyłącznie na rozszerzeniu sieci serwisów, ale też na usługach, które ułatwią zaopatrywanie się w części zamienne. Fleet Check znacząco skraca ewentualny pobyt w warsztacie serwisowym.
Sprzedaż części Mercedes-Benz w Warszawie
W transporcie międzynarodowym stacje dealerskie i serwisowe znajdują się najczęściej poza miastami, ponieważ potrzebują więcej przestrzeni, aby pomieścić wszystkie potrzebne usługi. Dotyczy to zwłaszcza nowo powstałych i najnowocześniejszych warsztatów, które zajmują się sprzedażą części zamiennych. Przykładem jest trzykondygnacyjny magazyn w serwisie Mercedes-Benz Trucks Warszawa zlokalizowanym przy drodze S8, w miejscowości Emilianów. „Dostawy części do magazynu mamy cztery razy dziennie, a w razie potrzeby organizujemy dostawy w tzw. trybie pilnym. (…) Dzięki imponującemu zapleczu, częstym dostawom oryginalnych części zamiennych i dyżurnemu serwisowi samochodów ciężarowych 24h, Mercedes-Benz Trucks Warszawa wspiera biznesy oparte na flocie, a nad całością obsługi czuwa doświadczony zespół pracowników.” – można przeczytać na stronie: https://poruszamybiznes.pl/sprzedaz-czesci/
Serwis szybko i niezawodnie dostarcza części eksploatacyjne, czyli takie, które ulegają zużyciu, oraz części niezbędne do prac naprawczych. Co ważne, części dostępne są również dla starszych serii jak SK, MK, LK/LN2. Warto wspomnieć również o rozbudowanym serwisie: dwanaście stanowisk naprawczych, pięciokolumnowy podnośnik, nowoczesny sprzęt do diagnostyki – takim wyposażeniem chwali się serwis samochodów ciężarowych w Warszawie spod szyldu Mercedes-Benz. Motto działalności brzmi „Poruszamy Twój biznes”, ponieważ firma doskonale wie, że tylko sprawna flota jest gwarancją rynkowego sukcesu.
Wyszukiwarka serwisów i części Mercedes-Benz
Firma Daimler AG na rynek europejski dostarcza serię samochodów ciężarowych Atego, Antos, Arocs i Actros. W ofercie nie brakuje pojazdów specjalnych jak nośnika przystawek Unimog, Econika z niskopodłogową szoferką czy pojazdów do przewożenia ciężkich ładunków Arocs SLT i Actros SLT o masie pociągu drogowego do 250 ton.
W obliczu dynamicznie rozwijającego się rynku, jakim jest transport (w samej tylko Polsce liczba towarów przewożonych przez polskie firmy wzrosła o ok. 18 proc. wg GUS), powołano nową spółkę Mercedes-Benz Trucks Polska, która koncentrować się będzie wyłącznie na pojazdach ciężarowych – w ten sposób największy na świecie ich producent chce pomóc przedsiębiorcom w utrzymaniu sprawnej i ekonomicznej floty.
Nowa spółka rozpoczęła działalność 2 stycznia 2019 roku. Jednym z powodów powstania spółki było rozdzielenie segmentów klientów osobowych i ciężarowych, aby oferować usługi dopasowane pod konkretne potrzeby. A główną potrzebą klientów z segmentu transportowego jest serwis oraz dostępność części zamiennych.
"Ciężarówka nie może stać, musi pracować, a ze względu na specyfikę branży – zezwolenia, ładunki, dane pojazdu – podstawienie zastępczego ciągnika nie jest rozwiązaniem" – zaznaczył prezes nowej spółki Przemysław Rajewski w przesłanym do mediów komunikacie prasowym. Dlatego nadrzędnym celem nowej spółki jest rozwinięcie sieci dealerskiej oraz zapewnienie kompleksowego serwisu samochodów ciężarowych, z oryginalnymi częściami zamiennymi na czele.
Spółka na swojej oficjalnej stronie www.mercedes-benz-trucks.com udostępniła wygodną wyszukiwarkę serwisów. Z jej pomocą można znaleźć zarówno najbliższego dealera, jak i warsztat oferujący sprzedaż oryginalnych i zregenerowanych części do samochodów ciężarowych Mercedes-Benz.
