Magazynowanie i Dystrybucja: – Cyfrowa transformacja często wiąże się z całościową zmianą sposobu działania, organizacji pracy i procesów biznesowych firmy na poziomie strategicznym. Nie wszystkie przedsiębiorstwa mają odwagę podjąć zdecydowany krok w kierunku transformacji cyfrowej. Z czego to wynika i na ile w Państwa ocenie koncepcja zawierająca cyfryzację magazynów jest dziś stosowana w praktyce?
Piotr Picyk: – Opór przed transformacją cyfrową często ma podłoże w obawach związanych z niepewnością i ryzykiem inwestycyjnym. Firmy mogą wahać się przed ponoszeniem kosztów i potencjalnymi komplikacjami operacyjnymi, które niesie za sobą wprowadzenie nowych technologii. Transformacja ta wykracza poza samą technologię – wymaga przekształcenia metod zarządzania, adaptacji pracowników do nowych narzędzi i strategii, a także często restrukturyzacji organizacyjnej. Dla tradycyjnych firm, przyzwyczajonych do sprawdzonych metod, krok w kierunku cyfryzacji może wydawać się ryzykowny.
Z drugiej strony, coraz więcej branż dostrzega korzyści płynące z cyfryzacji magazynów. Sektor e-commerce i logistyka już czerpią zauważalne korzyści z wdrożenia nowoczesnych systemów zarządzania magazynem (WMS) oraz technologii automatyzacji i robotyki. Efekty to zwiększenie wydajności, redukcja kosztów operacyjnych, lepsze zarządzanie zapasami i ulepszony przepływ informacji. Automatyzacja procesów, takich jak kompletacja czy pakowanie, staje się coraz bardziej zaawansowana, przekładając się na szybsze dostosowanie do wymagań rynkowych i poprawę obsługi klienta. Coraz większym wyzwaniem dla płynnego funkcjonowania biznesu, szczególnie w obliczu trwającego deficytu pracowników, staje się konieczność adaptacji procesów do ograniczonych zasobów kadrowych.
Sektor e-commerce i logistyka już czerpią zauważalne korzyści z wdrożenia nowoczesnych systemów zarządzania magazynem (WMS) oraz technologii automatyzacji i ro-botyki. Efekty to zwiększenie wydajności, redukcja kosztów operacyjnych, lepsze zarządzanie zapasami i ulepszony przepływ informacji.
Problem ten dotyka wielu branż, w tym logistyki magazynowej, gdzie brak rąk do pracy wymusza poszukiwanie rozwiązań zapewniających ciągłość operacji.
Na zdjęciu: Piotr Picyk, Dyrektorem Sprzedaży (Systemy dla Logistyki CEE, PSI Polska)
Firmy z różnych sektorów, w tym przemysłu farmaceutycznego, automotive, produkcji i dystrybucji dóbr szybkiego obrotu, coraz odważniej inwestują w nowoczesne technologie magazynowe. Zyskują dzięki temu elastyczność, efektywność i zdolność do szybkiego reagowania na zmiany rynkowe.
– Kluczowe w kontekście tych zmian jest zrozumienie, że sukces cyfrowej transformacji zależy nie tylko od technologii, ale również od ludzi i kultury organizacyjnej, które są gotowe zaakceptować i wykorzystać te zmiany. Właściwe zarządzanie transformacją cyfrową wymaga więc holistycznego podejścia, obejmującego zarówno aspekty technologiczne, jak i organizacyjne. Szukając sposobu na cyfryzację magazynu, do dyspozycji mamy całe spektrum rozwiązań. Od inteligentnych systemów zarządzania po urządzenia automatyzujące procesy magazynowe. Na co przede wszystkim należy zwrócić uwagę przy wyborze narzędzi? W jaki sposób ocenić, które procesy najbardziej opłaca się zautomatyzować?
Przy decydowaniu o cyfryzacji magazynu, kluczowe jest dogłębne zrozumienie specyfiki i potrzeb danej organizacji. Niezbędne jest zidentyfikowanie procesów, które są czasochłonne, kosztowne i podatne na błędy, aby ocenić, gdzie automatyzacja przyniesie największe korzyści. W analizie operacji magazynowych powinny być uwzględnione bieżące koszty oraz efektywność procesów. W sprzedaży np. e-commerce, szybkość realizacji zamówień i dokładność kompletacji są kluczowe. Błędy, opóźnienia w dostawach czy problemy z dostępnością produktów mogą znacząco wpływać na reputację firmy.
W kontekście automatyzacji magazynu, szczególną uwagę należy zwrócić na zaawansowane systemy WMS (Warehouse Management System) wspierane przez sztuczną inteligencję. Wykorzystanie sztucznej inteligencji w WMS pozwala na optymalizację ścieżek kompletacji, co przekłada się na znaczące podniesienie efektywności całego procesu wydania towarów. Ponadto, już samo zastosowanie systemu WMS ze standardowymi algorytmami w znacznym stopniu optymalizuje procesy magazynowe. Dzięki precyzyjnym danym o dostępności towarów, które WMS przekazuje do innych systemów, pozwala zwiększyć sprzedaż i zminimalizować ryzyko rozczarowania klientów wynikające z błędnych informacji o stanie magazynowym.
Dodatkowo, technologie takie jak AGV (Automated Guided Vehicles) i AMR (Autonomous Mobile Robots) mogą rewolucjonizować szczególnie korzystne w dużych magazynach, gdzie tradycyjne metody transportu są nieefektywne i kosztowne. Integracja nowych technologii z istniejącymi systemami IT jest równie istotna. Cyfryzacja powinna być przeprowadzona w taki sposób, aby nowo wdrożone rozwiązania mogły bezproblemowo komunikować się z obecnymi systemami ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management), systemami firm kurierskich, czy z marketplace’ami (jak np. Allegro, Erli, czy Empik). Taka integracja gwarantuje płynny przepływ danych, umożliwiając lepsze zarządzanie informacjami i bardziej spójne procesy biznesowe. Ponadto, skalowalność tych rozwiązań pozwala na łatwą adaptację do zmieniających się potrzeb firmy, co jest kluczowe dla organizacji dynamicznie się rozwijających. Podsumowując, inwestycja w cyfryzację magazynu jest decyzją strategiczną, wymagającą przemyślenia i planowania z długoterminową perspektywą. Odpowiednio dobrane i wdrożone technologie, które są zintegrowane i skalowalne, mogą przynieść znaczące oszczędności, zwiększyć efektywność, poprawić obsługę klienta i umocnić pozycję firmy na rynku. Kluczowe jest, aby wybór narzędzi i technologii był dostosowany do specyficznych potrzeb i możliwości danej organizacji, co pozwoli na maksymalizację korzyści płynących z cyfryzacji.
Przy decydowaniu o cyfryzacji magazynu, kluczowe jest dogłębne zrozumienie specyfiki i potrzeb danej organizacji. Niezbędne jest zidentyfikowanie procesów, które są czasochłonne, kosztowne i podatne na błędy, aby ocenić, gdzie automatyzacja przyniesie największe korzyści.
Czy są jakieś branże szczególnie podatne na stosowanie cyfrowych magazynów, w których łatwiej jest zaadoptować określone rozwiązania? Jeśli tak, z czego to wynika?
– W sektorze e-commerce, gdzie szybkość dostawy, wysokie standardy jakości obsługi oraz wyzwania kadrowe odgrywają kluczową rolę, cyfryzacja magazynów staje się nie tylko korzystna, ale często niezbędna. Dynamika rynku e-commerce wymusza skrócenie czasu dostawy do minimum, co można osiągnąć dzięki zaawansowanym systemom WMS zintegrowanym ze sztuczną inteligencją. Te systemy optymalizują procesy kompletacji i logistyki, co bezpośrednio przekłada się na szybsze dostawy. Jednocześnie, precyzyjne zarządzanie zamówieniami minimalizuje błędy, podnosząc jakość obsługi i reputację firmy.
Braki kadrowe, szczególnie widoczne w okresach wzmożonego popytu, są kolejnym wyzwaniem dla branży e-commerce. Automatyzacja procesów magazynowych, taka jak kompletacja czy transport wewnątrzmagazynowy, zmniejsza zależność od pracy fizycznej, co zwiększa efektywność operacyjną i ogranicza ryzyko błędów.
Strategia omnichannel, integrująca różne kanały sprzedaży i komunikacji z klientem, dodatkowo wzmacnia potrzebę cyfryzacji magazynów. Kluczowa jest tu spójność danych dotyczących zapasów między platformami e-commerce, sklepami stacjonarnymi i aplikacjami mobilnymi. Za-awansowane systemy magazynowe umożliwiają zarządzanie różnorodnymi formatami zamówień i elastyczność w ich realizacji, co jest niezbędne w modelu wielokanałowym.
Zarządzanie zwrotami, będącymi częścią rzeczywistości e-commerce i omnichannel, również wymaga efektywnych rozwiązań magazynowych. Skuteczne procesy obsługi zwrotów są możliwe dzięki zaawansowanym systemom magazynowym, co pozwala na szybką weryfikację i ponowne włączenie zwrotów do zapasów.
Podsumowując, w sektorze e-commerce oraz w ramach multikanałowej strategii sprzedaży cyfryzacja magazynów to kluczowy element, który odpowiada na specyficzne wyzwania i wymagania tych dynamicznych odmian handlu. Zaawansowane technologie magazynowe nie tylko zwiększają efektywność operacyjną, ale również podnoszą standardy obsługi klienta, stanowiąc odpowiedź na zmieniające się wymagania rynku.
Dziękuję za rozmowę.
Ten i inne artykuły znajdziesz w czasopiśmie Magazynowanie i Dystrybucja – dostępnym w naszym sklepie
