Popularne WMS-y zmieniały się w ostatnich latach zarówno pod względem technologicznym, jak również pod względem liczby i rodzajów wspieranych procesów magazynowych. Dziś znajdują zastosowanie w magazynach różnej wielkości, zarówno tych tradycyjnych, jak i w systemach częściowo lub w pełni zautomatyzowanych. Efektem wdrożenia systemu zarządzania mają być w każdym przypadku wzrosty wydajności pracy magazynu. W praktyce sięgają nawet 30–40% względem sytuacji wcześniejszej. Dodatkowym bonusem jest z reguły niemal całkowita eliminacja pomyłek.

Wybór kluczem do sukcesu

Paweł Mączka, Szef Wydziału Modułów Magazynowych, Asseco Business Solutions, podkreśla, że wybór WMS to decyzja, która musi być dokładnie przemyślana i oparta na rzeczywistych potrzebach operacyjnych firmy. System powinien pasować do specyfiki magazynu i branży, w której ona działa, aby wspierać jej unikatowe procesy. – Integracja WMS z innymi systemami, takimi jak ERP czy platformy e-commerce, jest dziś koniecznością. Pozwala to na swobodną wymianę danych, co usprawnia działania i pozwala szybciej reagować na potrzeby rynku. Automatyzacja magazynowa, np. za pomocą taśmociągów czy sorterów, to nie tylko sposób na optymalizację operacji, ale także na zapewnienie skalowalności, co jest kluczowe przy planach rozwoju i wzroście sprzedaży – dodaje, zaznaczając, jak istotne jest, aby menadżerowie pamiętali również o intuicyjności WMS (skrócenie czasu szkoleń i minimalizowanie ryzyka błędów w codziennych operacjach), a także o zapewnieniu odpowiedniego wsparcia technicznego od dostawcy.

Co do tego, że podczas wyboru systemu WMS należy przede wszystkim skoncentrować się na skalowalności, elastyczności oraz możliwościach integracji systemu z innymi platformami nie ma wątpliwości Marek Kuropieska (Prezes Zarządu, Aspekt), zaznaczając, że w środowisku e-commerce WMS Rewista zapewnia elastyczność operacyjną, umożliwiając szybkie dostosowanie procesów magazynowych do zmieniających się potrzeb rynku. Systemy tego typu powinny umożliwiać bezproblemową integrację z platformami sprzedażowymi, ERP oraz technologiami automatyzacji, dzięki czemu całość procesów magazynowych działa płynnie i bez zakłóceń. – W przypadku WMS Rewista jego otwarte API oraz nowoczesne podejście do integracji sprawiają, że procesy magazynowe mogą być łatwo zarządzane w czasie rzeczywistym. System oparty na technologii chmurowej zapewnia nie tylko skalowalność, ale także bezpieczeństwo i dostępność danych niezależnie od lokalizacji – uzupełnia M. Kuropieska.

Robert Paras, Doradcza Techniczno-Handlowy, Mecalux, zaznacza, jak ważne jest to, aby wybierając system WMS, upewnić się, czy narzędzie to jest dostosowane do specyfiki branży e-commerce, w tym obsługi dużej liczby małych zamówień i zarządzania zwrotami. Ważnym aspektem jest również możliwość zintegrowania WMS z systemami, które gromadzą zamówienia, aby zapewnić przepływ informacji w czasie rzeczywistym.

– W e-commerce mamy do czynienia z dużą liczbą zamówień, z których większość zawiera niewiele pozycji. Klasyczne metody kompletacji mogą być w takim przypadku mało efektywne. Dlatego WMS, który zostanie wybrany do tego rodzaju magazynu, powinien umożliwiać grupowanie zamówień, rozdzielenie procesu kompletacji od pakowania oraz różnorodne metody pakowania. Na końcu tego procesu system musi być zintegrowany z rozwiązaniami kurierskimi, aby automatycznie generować listy przewozowe – precyzuje Artur Guz, Product Manager Systemy WMS, IBCS Poland. Jego zdaniem WMS powinien być otwarty na współpracę z różnorodną automatyką magazynową, elastyczny pod kątem konfiguracji i wyposażony w intuicyjny interfejs użytkownika. Szczególnie ważna może okazać się możliwość pracy na panelach dotykowych, które są bardziej funkcjonalne na stacjach pakowania w porównaniu do klasycznych terminali.

– Menadżerowie e-commerce odpowiedzialni za wybór WMS powinni zwrócić uwagę m.in. na elastyczność i skalowalność; integrację ze „światem zewnętrznym”; zarządzanie sezonowością i „peakami sprzedażowymi”; wsparcie dla omnichannel, jak również na funkcjonalności kluczowe dla magazynu e-commerce, takie jak zarządzanie zapasami, zwrotami, różne formy kompletacji zamówień oraz analityka – podsumowuje Aneta Janeczko, Consulting Director, DataConsult.

Black Friday i nie tylko
– Systemy WMS dla e-commerce muszą być przygotowane na dynamiczne zmiany w wolumenach zamówień, szczególnie w okresach wzmożonego ruchu, takich jak Black Friday czy okres przedświąteczny. Zaawansowane systemy zarządzania magazynem potrafią skalować swoje operacje, automatycznie dostosowując zasoby (pracowników, przestrzeń magazynową) do bieżących potrzeb. Dzięki analizie rotacji, system może przewidywać wzrosty popytu i odpowiednio zarządzać zapasami, minimalizując ryzyko braków w magazynie.
Aneta Janeczko
Consulting Director
DataConsult

E-commersowe must have!

P. Mączka (Asseco Business Solutions) przypomina, że w e-commerce kluczowe znaczenie mają: szybkość, precyzja i elastyczność w dostosowywaniu się do zmieniających się potrzeb, a WMS powinien oferować funkcje, które wspierają te priorytety. Niezbędne są zaawansowane rozwiązania do kompletacji i pakowania, które mogą być dodatkowo zintegrowane z procesem sortowania w zależności od rodzaju zamówienia. – Bieżąca inwentaryzacja to kolejny kluczowy element, który umożliwia szybkie wykrywanie braków i uszkodzeń, jednocześnie zapewniając płynny ruch towarów w magazynie. W mniejszych magazynach, gdzie przestrzeń jest ograniczona i nie pozwala na duże zapasy, funkcja Cross-Dock staje się niezwykle cenna, pozwalając na bezpośrednie przekazywanie towarów z dostawy do kompletacji bez konieczności ich magazynowania – mówi P. Mączka, radząc, by nie zapominać też o integracji z firmami kurierskimi (sprawna i bezproblemowa wysyłka zamówień). Nasz rozmówca wspomina również o wsparciu dla procesów wewnętrznych, np. przesunięcia towarów w magazynie, uzupełniania miejsc kompletacji zgodnie z minimalnymi i maksymalnymi poziomami zapasów oraz kontroli jakości.

M. Kuropieska (Aspekt) akcentuje natomiast funkcję zarządzania zapasami, ich precyzyjnym monitorowaniu i optymalizacji. – W przypadku WMS Rewista istotnym elementem są funkcje zarządzania zwrotami oraz reklamacjami, które umożliwiają szybkie i bezproblemowe przyjmowanie towarów z powrotem do magazynu, jednocześnie minimalizując czas potrzebny na ich ponowne wprowadzenie do sprzedaży – podkreśla M. Kuropieska, dodając, że dzięki funkcji dynamicznej alokacji zasobów i zaawansowanym mechanizmom kompletacji, Rewista pozwala efektywnie zarządzać magazynem nawet w okresach zwiększonego ruchu. System zapewnia także zaawansowaną analizę danych (lepsze prognozowanie popytu; optymalizacja stanów magazynowych).

Również Michał Tokarczyk, Presales Manager, PSI Polska, zastrzega, że WMS powinien oferować natychmiastowy dostęp do informacji o towarach od momentu ich przyjęcia, co pozwala na sprawne zarządzanie zapasami. Dodaje, że nowoczesne rozwiązania automatyzują rozmieszczenie towarów, optymalizując przestrzeń magazynową, a także planują najbardziej efektywne trasy kompletacji zamówień. Ważną funkcjonalnością jest zarządzanie zwrotami, które umożliwia szybką identyfikację i ponowne włączenie zwróconych produktów do stanów magazynowych. – Systemy, takie jak PSIwms, wyróżniają się możliwością konsolidacji zamówień oraz automatycznym doborem optymalnego opakowania dla wysyłki, co pomaga redukować koszty i zapewnia bezpieczeństwo towarów – zaznacza M. Tokarczyk.

Elastyczny i skalowalny
– Menadżerowie odpowiedzialni za wybór systemu WMS powinni w pierwszej kolejności się skupić na specyficznych potrzebach magazynu, szczególnie w kontekście obsługi dynamicznych zamówień e-commerce. Kluczowe znaczenie ma elastyczność systemu w automatyzacji procesów kompletacji i jego skalowalność, która pozwoli na obsłużenie dodatkowej przestrzeni magazynowej, kolejnego sortera w magazynie czy wzrostu liczby SKU. Ważne jest również, aby system mógł się zintegrować z innymi narzędziami IT czy urządzeniami automatyki magazynowej. W obliczu rosnących kosztów operacyjnych, takich jak płace czy koszty energii, warto szukać rozwiązań, które są stale rozwijane i wykorzystują innowacyjne rozwiązania do optymalizacji procesów.
Michał Tokarczyk
Presales Manager
PSI Polska

Na to, że wszystkie funkcjonalności, które automatyzują pracę i przepływ informacji, są pożądane w magazynach obsługujących handel elektroniczny, zwraca uwagę R. Paras (Mecalux). – Easy WMS umożliwia bezpośrednią komunikację z firmami kurierskimi za pomocą Programu dla spedycji. Aplikacja ta automatyzuje druk etykiet logistycznych na stanowisku pakowania zamówienia, co eliminuje błędy i przyśpiesza proces wysyłki – dodaje.

Podążać za zmianami
– Easy WMS jest bardzo elastyczny, dzięki czemu pozwala poradzić sobie ze wzmożonym natężeniem pracy w magazynie, gdy nastąpi wzrost liczby zamówień. Przykładowo moduł Slotting zaleca rozmieszczenie produktów na podstawie szacunkowej sprzedaży (określanej w oparciu o analizę poprzednich okresów) lub bieżącego wskaźnika popytu, umieszczając blisko siebie artykuły, które są zwykle zamawiane razem. Jest to narzędzie przydatne w handlu elektronicznym, szczególnie w przypadku dużej sezonowości sprzedaży czy kampanii promocyjnych, takich jak Black Friday.
Robert Paras
Doradcza Techniczno-Handlowy
Mecalux

Mariusz Puto, General Manager, Mantis Polska, przypomina natomiast, że produktem magazynu e-commerce jest paczka. – Jeśli to sobie uzmysłowimy, to oczywistym jest, że niezbędnymi modułami systemu WMS dla e-commerce będzie moduł integracyjny z firmami kurierskimi, pozwalający na wydruk listów przewozowych korzystając z API kurierów, za czym się kryje (poza tradycyjnymi kurierami) m.in. wspieranie paczkomatów InPost i sprzedaży na platformie Allegro. Drugim takim modułem jest stacja pakownicza, na której odbywa się krytyczna faza, czyli fizyczna „produkcja” paczki, co jest połączone z kontrolą jakości, obsługą pickingu dla zamówień jednosztukowych, specjalnym rodzajem opakowania czy też załączaniem dokumentów i gratisów – wylicza M. Puto, a jako trzeci element wymienia możliwość realizacji wielu strategii kompletacji, w tym jako niezbędnych: zbiórki zagregowanej połączonej z sortowaniem, zbiórki zagregowanej zamówień jednosztukowych oraz multipickingu wielu zamówień przez jednego operatora.

Podatność na zmiany

Cechami e-handlu są m.in. dynamicznie zmieniający się popyt i sezonowość. Dla M. Puto (Mantis Polska) oczywiste jest, że WMS powinien zapewnić wydajną obsługę szczytu sprzedażowego bez ryzyka wystąpienia problemów czy też innych awarii powiązanych ze skalą operacji.

Nowe wymagania
– Branża e-commerce wyróżnia się dużą dynamiką. W tym kontekście wymagania wobec systemu będą się zmieniać w czasie, pojawią się na pewno liczne potrzeby w zakresie modyfikacji procesów czy też interfejsów. System WMS powinien mieć architekturę pozwalającą na szybkie i rozsądne kosztowo modyfikacje, najlepiej realizowane siłami własnymi użytkownika, bez ryzyka negatywnego wpływu na stabilność systemu jako całości.
Mariusz Puto
General Manager
Mantis Polska

P. Mączka (Asseco Business Solutions) zaznacza z kolei, że np. funkcje raportowania wydajności pracy personelu magazynowego umożliwiają lepsze planowanie zasobów ludzkich i optymalizację procesów podczas okresów wzmożonej aktywności. Dzięki temu menadżerowie mogą szybko reagować na zwiększone zapotrzebowanie, minimalizując ryzyko opóźnień i błędów. Zauważa, że możliwość zmiany wersji językowej WMS sprawia, że jest on bardziej dostępny dla zróżnicowanego zespołu pracowników, co z kolei może poprawić efektywność.

Na to, że PSIwms korzysta z algorytmów sztucznej inteligencji, aby dynamicznie dostosowywać się do zmieniającego się popytu i sezonowych skoków zamówień, zwraca uwagę M. Tokarczyk (PSI Polska). Pozwala to na automatyczną optymalizację tras kompletacyjnych oraz zarządzanie zapasami w czasie rzeczywistym, co ma kluczowe znaczenie w takich okresach, jak Black Friday czy święta.

Co do tego, że WMS może znacząco wspierać firmy w zarządzaniu sezonowością i zmieniającymi się trendami rynkowymi nie ma też wątpliwości A. Guz (IBCS Poland) zwracając uwagę na moduły analityczne oparte na narzędziach Business Intelligence (np. Power BI), pomocne w monitorowaniu i analizie kluczowych wskaźników. – Dzięki integracji danych sprzedażowych z systemem ERP, możliwe jest lepsze przygotowanie magazynu na różne okresy w cyklu biznesowym. Efektem takiego przygotowania mogą być optymalizacje, takie jak alokacja towarów w magazynie, zmiana scenariuszy pracy, a także dostosowanie metod wydawania i kompletacji zamówień – mówi A. Guz.

E-handel ma potrzeby
– Systemy WMS dla klientów z e-commerce powinny funkcjonalności niezbędne do efektywnej obsługi zamówień. Jedną z najważniejszych jest możliwość grupowania zleceń, co pozwala na szybkie zbieranie zamówionego asortymentu. Czas odgrywa tu kluczową rolę, dlatego system powinien umożliwiać kompletację wielu zamówień w jednym przejściu przez magazyn. Ważne jest również wprowadzenie kompletacji w strefie oraz na określony czas. Dodatkowo, WMS powinien pozwalać na konfigurację reguł operacyjnych, takich jak priorytetyzacja zamówień oraz dostosowywanie indywidualnych scenariuszy realizacji dla różnych klientów lub kanałów sprzedaży. Nie można również zapominać o procesie obsługi zwrotów, które są nieodłącznym elementem handlu internetowego. System powinien zapewniać szybkie przyjęcie zwrotów, ocenę stanu towaru oraz możliwość ponownego składowania lub skierowania produktów do naprawy czy utylizacji. Tego rodzaju funkcjonalności przyczyniają się do zwiększenia efektywności operacyjnej i poprawy obsługi klienta.
Artur Guz
Product Manager Systemy WMS
IBCS Poland

Omnichannel ma wymagania

Omnichannel to strategia umożliwiająca efektywne połączenie różnych kanałów sprzedaży. M. Puto (Mantis Polska) zaznacza, że WMS powinien być w stanie zrealizować z jednego magazynu zamówienia pochodzące z różnych kanałów sprzedażowych, a więc zarówno od partnerów handlowych oraz sklepów, jak i zamówienia detaliczne od klientów indywidualnych. – Podstawowym wymogiem będzie więc odpowiedni interfejs obsługujący wiele kanałów przez które spływają zamówienia, logika alokacji towaru pod różnorodne zamówienia, a także wiele dostępnych typów zbiórki towaru – dodaje.

M. Kuropieska (Aspekt) zapewnia, że Rewista jest w pełni przygotowana do wspierania strategii omnichannel. System centralizuje zarządzanie zapasami, co pozwala na bieżącą kontrolę dostępności produktów niezależnie od tego, czy są one sprzedawane on-line, w sklepach stacjonarnych czy przez inne kanały.

To, że połączenie w jednym magazynie specyfiki dystrybucji różnych kanałów sprzedaży: internetowej, stacjonarnej, marketplace’ów wymaga od WMS optymalizacji wielu parametrów, aby zapewnić sprawną obsługę zleceń przy jednoczesnej optymalizacji kosztów zastrzega M. Tokarczyk (PSI Polska), zapewniając, że PSIwms Omnichannel oferuje gotowe konfiguracje do obsługi sprzedaży wielokanałowej, co pozwala na szybkie wdrożenie procesów logistycznych i integrację danych magazynowych z różnych platform. – Przygotowaliśmy go w oparciu o nasze doświadczenie we wdrożeniach systemów WMS w wielu magazynach liderów działających wielokanałowo – argumentuje nasz rozmówca.

O tym, że WMS powinien mieć zdolność gromadzenia zamówień, które spływają z różnych źródeł, przypomina również R. Paras (Mecalux), dodając, że Easy WMS integruje się bezpośrednio z platformami handlowymi, takimi jak Amazon czy eBay, z systemami B2B oraz sklepami internetowymi klientów. Wykorzystanie tej funkcjonalności usprawnia wysyłkę zakupionych artykułów do klienta oraz pozwala aktualizować ilość towaru dostępnego w danym kanale sprzedaży.

Integrację różnych kanałów sprzedaży za priorytet dla firm działających w e-commerce uważa też A. Janeczko (DataConsult), podkreślając ponadto, że nowoczesne systemy WMS dają możliwość synchronizacji zamówień z różnych kanałów (on-line, sklepy stacjonarne, marketplace’y) w jednym systemie. Umożliwia to dokładne informacje o dostępności produktów zarówno dla pracowników magazynu, jak i dla klientów na różnych platformach sprzedażowych. Unika się w ten sposób sytuacji sprzedaży produktów, które są już niedostępne, co poprawia doświadczenie klienta.

A co ze zwrotami?

W niektórych sektorach e-handlu (np. sprzedaż odzieży czy obuwia) charakterystyczne są olbrzymie, często przekraczające 50 proc. przesyłek zwroty. WMS-y muszą być na to przygotowane. Zaawansowane zarządzanie zwrotami i reklamacjami oferuje m.in. WMS Rewista. Funkcjonalność, opracowana z myślą o specyfice e-commerce, pozwala na szybkie przetwarzanie zwrotów, śledzenie ich statusu oraz minimalizację czasu potrzebnego na ponowne wprowadzenie towaru do sprzedaży. – Warto również zwrócić uwagę na Rewista Linker – innowacyjne rozwiązanie, które działa jako zaawansowany kontener inkubatorowy dla wszystkich zamówień e-commerce. Rewista Linker gromadzi zamówienia w jednym miejscu, co pozwala na efektywne zarządzanie nimi oraz optymalizację procesów kompletacji. Dzięki temu firma może skutecznie integrować różne kanały sprzedaży oraz lepiej zarządzać przepływem zamówień w magazynie – mówi M. Kuropieska (Aspekt).

Zaawansowane zarządzanie zwrotami ma też PSIwms. System automatycznie przetwarza zwroty, uwzględniając przyczyny zwrotu i stan produktu, co pozwala na szybkie włączenie towaru z powrotem do magazynu. – Funkcjonalność ta znacznie usprawnia procesy logistyczne. PSIwms oferuje również konsolidację zamówień z różnych lokalizacji magazynowych oraz wsparcie automatyzacji procesów pakowania – podkreśla M. Tokarczyk (PSI Polska).

R. Paras (Mecalux) akcentuje m.in. rolę Programu dla spedycji czy modułu Slotting optymalizujących procesy, skracając czas przygotowania i wysyłki zamówienia. W Easy WMS proces zwrotów realizowany za pomocą terminala mobilnego umożliwia monitorowanie statusu każdego zwrotu, w tym przyjęcia, inspekcji i ponownego wprowadzenia do sprzedaży lub utylizacji.

Co do tego, że oczekiwane funkcjonalności WMS dla firm handlowych koncentrują się na szybkim i precyzyjnym wydaniu towaru oraz efektywnym zarządzaniu zwrotami nie ma też wątpliwości A. Guz (IBCS Poland). – W przypadku naszego systemu ibcsTiger oferujemy wsparcie w postaci różnych metod kompletacji, modułu kurierskiego, który automatycznie generuje listy przewozowe i umożliwia monitorowanie statusu dostawy. Ważnym elementem jest moduł przepakowań, zintegrowany z modułem kurierskim, który dodatkowo usprawnia proces pakowania towarów na stacjach pakowania – dodaje.

Ważna kompletacja

WMS pomaga też w kompletacji. M. Puto (Mantis Polska) zaznacza, że w systemie LVS Mantis alokacja towaru pod zamówienia jest dwustopniowa – najpierw odbywa się na poziomie zagregowanym jako tzw. alokacja miękka, a po zapewnieniu dostępności towaru przez system odbywa się proces alokacji twardej polegający na przygotowaniu szczegółowej listy pickingowej zawierającej konkretne lokalizacje magazynowe. Zaznacza, że lista jest następnie automatycznie rozdzielana na operatorów według zadanych kryteriów optymalizacyjnych. Sam operator ma realizować zadania wg poleceń systemowych, które są jednoznaczne i zapewniają niski poziom pomyłek. – W przypadku, gdy klient dysponuje większymi potrzebami i większym budżetem, można pomyśleć o wykorzystaniu automatyki magazynowej, np. systemów shuttle pracujących zgodnie z filozofią „towar do człowieka” (Goods-to-Man), robotami AMR lub wykorzystaniem automatycznych sorterów jako drugiej fazy następującej po zbiórce zagregowanej realizowanej manualnie. Obecnie dominuje tu podejście traktowania automatyki jako „czarnej skrzynki”, czyli WMS posiada wydajny i szczelny interfejs do systemu WCS (warehouse control system) dostarczonego przez producenta automatyki, co zapewnia optymalne wysterowanie hardware’u – zastrzega M. Puto.

P. Mączka (Asseco Business Solutions) wspomina z kolei o systemie Voice Picking, zintegrowanym z modułem WMS. Zaznacza, że do niedawna magazynierzy korzystali głównie z terminali radiowych wyposażonych w ekran i klawiaturę, teraz – dzięki wbudowanej sztucznej inteligencji – wystarczą im słuchawki z mikrofonem połączone z dowolnym urządzeniem mobilnym. – Voice Picking umożliwia magazynierowi sterowanie aplikacją za pomocą komend głosowych. Wskazuje, gdzie należy się udać, jakie produkty pobrać i gdzie je dostarczyć, dzięki czemu pracownik ma wolne ręce i nie musi odrywać wzroku od towaru czy korzystać z terminala, co przyśpiesza i ułatwia pracę. Potwierdzenie wykonanych zadań również odbywa się głosowo, a wszystkie dane są automatycznie zapisywane w systemie. Dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji, nasz system jest bardziej wydajny i łatwiejszy w obsłudze, eliminując konieczność kosztownych integracji z zewnętrznymi dostawcami. Oczywiście nasze rozwiązanie w pełni współpracuje z automatyką magazynową: sorterami, robotami, taśmociągami itp., ale również z magazynami automatycznymi – mówi P. Mączka.

Również użytkownicy WMS Rewista mają dostęp do zaawansowanych narzędzi do zarządzania kompletacją zamówień, w tym Pick-by-Light, Pick-by-Voice, oraz systemów opartych na mobilnych terminalach i technologii RFID, a integracja z robotami magazynowymi, sorterami oraz innymi technologiami automatyzacji stanowi również istotny element oferty. – WMS Rewista pozwala na pełną integrację z tymi technologiami, co umożliwia płynne działanie systemu w środowisku o wysokim stopniu automatyzacji – zapewnia M. Kuropieska.

M. Tokarczyk (PSI Polska) informuje natomiast, że w ramach integracji z rozwiązaniami automatyzacji PSIwms dostarcza np. PickListOptimizer, który optymalizuje ścieżki kompletacji zamówień, minimalizując czas potrzebny na ich realizację o nawet 30%. – Dzięki zastosowaniu algorytmów sztucznej inteligencji, system jest w stanie dynamicznie dostosowywać trasy kompletacyjne, co ma szczególne znaczenie w e-commerce, gdzie liczba zamówień może gwałtownie rosnąć w okresach wzmożonego popytu – zaznacza M. Tokarczyk, informując też, że PSIwms współpracuje również z sorterami oraz przenośnikami, które komunikują się z systemem w czasie rzeczywistym. Dzięki tej integracji towary są szybko przemieszczane do odpowiednich stacji kompletacyjnych (eliminowanie przestojów; usprawnienie procesu).

O coraz częściej wykorzystywanej technologii Pick-by-Vision opartej na okularach rzeczywistości rozszerzonej (AR) wspomina A. Janeczko (DataConsult). Pozwalają one pracownikom magazynu na widzenie informacji o zamówieniu w czasie rzeczywistym, co dodatkowo zwiększa efektywność pracy i zmniejsza potrzebę odrywania wzroku od procesu kompletacji. A. Janeczko potwierdza, że WMS-y wspierają również integrację z technologiami automatyzacji magazynów, w tym z robotami magazynowymi czy sorterami, które dodatkowo usprawniają procesy logistyczne, zwiększając przepustowość i zmniejszając koszty operacyjne.

Oni już je wdrożyli

Asseco Business Solutions przeprowadziła integrację systemu WMS by Asseco z nowoczesnym systemem składowania towarów Autostore. Roboty pracują w wydzielonej strefie niedostępnej dla ludzi, w której składowane są towary w dedykowanych pojemnikach. Dostarczają te pojemniki bezpośrednio do strefy kompletacji, dzięki czemu pracownicy nie muszą już pokonywać tysięcy kroków dziennie, co pozwala oszczędzać czas i energię. – Przyjęcie towaru zorganizowane jest podobnie – roboty dostarczają puste pojemniki, do których przekładany jest towar na strefie przyjęć. Pełna automatyzacja związana z przechowywaniem i dostarczaniem pojemników z towarem znacznie redukuje błędy w kompletacji. Należy również zaznaczyć, że rozwiązania tego typu zajmują znacznie mniejszą powierzchnię magazynową niż standardowe składowanie – mówi P. Mączka (Asseco).

Jednym z najnowszych wdrożeń firmy Aspekt było uruchomienie WMS Rewista u producenta akcesoriów samochodowych. Głównym celem było zautomatyzowanie procesów magazynowych, w tym optymalizacja kompletacji zamówień oraz zarządzanie zwrotami. – Dzięki Rewiście, procesy magazynowe zostały zoptymalizowane, a klient mógł znacząco zwiększyć efektywność operacyjną oraz skrócić czas realizacji zamówień – podkreśla M. Kuropieska.

M. Tokarczyk (PSI Polska) przywołuje przykłady wdrożenia PSIwms w Empiku oraz LPP. W przypadku Empiku PSIwms wspiera strategię omnichannel, integrując różne kanały sprzedaży, takie jak sklepy stacjonarne, internetowe oraz mobilne. Umożliwia dynamiczne zarządzanie zapasami oraz obsługę zamówień on-line z opcją odbioru w sklepie. Umożliwia też realizację zamówień bez opakowań, co było jednym z kluczowych wymogów klienta, znacznie usprawniając procesy logistyczne​. W firmie LPP PSIwms wspiera automatyzację i zarządzanie procesami magazynowymi, w tym przyjęciem towarów, sortowaniem, pakowaniem oraz wysyłką w Centrach Dystrybucyjnych firmy oraz magazynach fulfillment obsługujących rynek e-commerce. – Dzięki zastosowaniu algorytmów sztucznej inteligencji w magazynach fulfillment, system zredukował trasy kompletacyjne o ok. 30%, co zwiększyło efektywność procesów nawet o 20% – wylicza M. Tokarczyk.

Polski producent edukacyjnych zabawek, książeczek, puzzli i gier scyfryzował natomiast magazyn za pomocą systemu Easy WMS (Mecalux). Firma monitoruje towar w czasie rzeczywistym, dzięki czemu kompletacja zamówień przebiega dużo szybciej. Do podstawowych zadań, które mają bezpośredni wpływ na terminowość dostaw, należy uzupełnianie zapasów i pobieranie produktów z regałów. Poziom zapasów musi być uzupełniany w odpowiednim momencie, aby nie dochodziło do przestojów w przygotowywaniu zamówień. – Pierwszą ważną czynnością w całym procesie jest przyjęcie towaru. Postępując zgodnie ze wskazówkami Easy WMS, operatorzy umieszczają towar na regałach według rodzaju produktu i tempa rotacji. Ważnym aspektem projektu była również integracja systemów WMS i ERP, która umożliwiła bardziej precyzyjne skoordynowanie poszczególnych etapów procesu magazynowego i dopasowanie poziomu zapasów do liczby zamówień – opowiada R. Paras (Mecalux).

A. Guz (IBCS Poland) wspomina natomiast o dużym producencie chemii gospodarczej, który poszukując nowych kanałów sprzedaży, zdecydował się na sprzedaż przez platformę Allegro. – Sukces tego kanału był zaskakujący – zamówienia zaczęły lawinowo przyrastać, co sprawiło, że dotychczasowe mechanizmy działania przestały wystarczać. Mimo że klient korzystał z systemu SAP z modułem gospodarki magazynowej, obsługa rosnącej sprzedaży e-commerce okazała się problematyczna. Po rozmowach z nami klient zdecydował się na wdrożenie systemu ibcsTiger. To okazało się trafną decyzją, dzięki nowym metodom składowania, wydzieleniu magazynu dla e-commerce oraz wprowadzeniu stacji pakowania, udało się zwiększyć wydajność o 30% i znacznie zredukować liczbę pomyłek – opowiada A. Guz.

A. Janeczko (DataConsult) jako przykład udanego wdrożenia ExpertWMS podaje współpracę z klientem specjalizującym się w produkcji kosmetyków, który obsługuje gamę zamówień z kanałów sprzedaży B2C i B2B. Firma realizuje ok. 7 tys. zamówień tygodniowo, a kluczowe znaczenie ma efektywna realizacja zamówień oraz utrzymanie wysokiej jakości obsługi. – Koniecznością było usprawnienie procesów, by sprostać realizacji dużej liczby zamówień bez utraty jakości obsługi, a automatyzacja przyjęć i wysyłek była kluczowa w kontekście rosnącej liczby zamówień. Umożliwienie automatycznego generowania listów przewozowych i przekazywanie zamówień do realizacji przyśpieszyło proces wysyłki – mówi A. Janeczko. Efektem wdrożenia systemu ExpertWMS jest 60-procentowy wzrost wydajności kompletacji (dzięki Multi Order Picking), 40-procentowy wzrost wydajności przyjęć towarów, jak również lepsza organizacja procesów wysyłki (wszystkie zamówienia są realizowane najpóźniej następnego dnia).

Michał Jurczak