Spotkaliśmy się z drugim Europejczykiem i pierwszym obywatelem Hiszpani pełniącym rolę Prezesa UPS Europe. Daniel Carrera zajmował kilka wyższych stanowisk kierowniczych w całym regionie, ostatnio piastując stanowisko Prezesa Dystryktu na Europę Zachodnią, pełniąc jednocześnie funkcję Międzynarodowego Ambasadora ds. Różnorodności i Integracji. Pełniąc te funkcje, odegrał kluczową rolę, wspierając zakończenie pięcioletniego cyklu inwestycji, o wartości 2 miliardów dolarów. Podjęte inwestycje zwiększyły prędkość operacyjną i przepustowość. Dzięki nim, UPS może jeszcze lepiej odpowiadać na rosnące potrzeby związane z handlem elektronicznym, sektorem medycznym i handlem transgranicznym.

Jakbyś opisał swój styl przywództwa?

Daniel Carrera: Zorientowany na klienta i wysoce inkluzywny. Chcę, aby cały mój zespół łączył się w misji, w której klient jest na pierwszym miejscu we wszystkim, co robimy. Taki sposób myślenia wpływa na kompleksowe działanie firmy. Drugim ważnym elementem jest integracja. Możemy o niej mówić, gdy każdy z pracowników ma przestrzeń, aby w pełni uczestniczyć w tworzeniu sukcesu firmy. Tworzenie środowiska pracy z integracją w tle jest niezbędne i stanowi cel mojego przywództwa. Pracując w UPS, wiele razy odczuwałem wdzięczność za możliwość życia, uczenia się i zdobywania doświadczenia w Stanach Zjednoczonych i na wielu innych rynkach w Europie.

Elementem, który wyróżnia UPS jest różnorodność, która poszerza nasze horyzonty i sprawia, że jesteśmy bardziej kreatywni i zdolni do reagowania na ciągle zmieniające się okoliczności. Pomaga nam to w mierzeniu się z różnymi problemami i w przewidywaniu potrzeb naszych klientów. Europa jest niezwykle zróżnicowana językowo i kulturowo. Chcemy móc służyć wszystkim mniejszym społecznościom dlatego różnorodność naszych pracowników jest dla nas niezwykle ważna. To właśnie ona umożliwia nam kontakt z równie zróżnicowaną grupą klientów i z firmami, które stale chcą się rozwijać.

To, co tworzy UPS jako silną markę to otwarte, oparte na zaufaniu miejsce pracy, w którym możemy doceniać różnice i czynić z nich nasze mocne strony.

Słyszeliśmy termin "handel integracyjny" („inclusive trade”), używany przez firmę UPS w związku z rozwojem jej sieci. Powiedz nam, co to dla Ciebie oznacza.

Według Komisji Europejskiej, małe i średnie przedsiębiorstwa stanowią 99% wszystkich firm w UE, a w wielu sektorach odpowiadają za ponad 50% całkowitego eksportu. Te małe firmy są wielkim źródłem wzrostu gospodarczego - i chcę, aby moje zespoły pomagały im w tym wzroście. W ciągu ostatnich dwóch lat pracowałem nad tym, by UPS odgrywał istotną rolę we wspieraniu rozwoju małych i średnich przedsiębiorstw w całym regionie. Podejmowaliśmy w tym celu takie inicjatywy jak np. program Women Exporters w Turcji, który pomógł ponad 600 kobietom działającym jako przedsiębiorczynie, producentki, czy inwestorki. Moja praca przyczyniła się również do znacznego poszerzenia sieci UPS w Europie, dzięki otwarciu nowych obiektów w Czechach (Praga), we Włoszech (Prato) oraz uruchomieniu certyfikowanego centrum LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) w Barcelonie - naszego pierwszego zautomatyzowanego centrum w Hiszpanii.

W prasie dużo mówi się o szczepionkach i ich transporcie. Zdradź nam szczegóły dotyczące operacji logistycznych, działania globalnego łańcucha dostaw, w związku z transportem szczepionek na całym świecie.

UPS był zaangażowany w walkę z pandemiąCOVID-19 od samego początku. Fundacja UPS wysłała 2 miliony masek do Wuhan w styczniu ubiegłego roku, podczas gdy reszta świata zastanawiała się nad skutkami tego, co jeszcze nie zostało nazwane pandemią. Przechodząc do pierwszych dostaw szczepionek do Kanady można zauważyć pewną prawidłowość: Nasza inteligentna globalna sieć logistyczna była sprawna, działająca i gotowa. Transport do Kanady przechodził przez „klejnot w koronie UPS w Europie”, czyli nasz hub lotniczy w Kolonii. Wyobrażenie sobie globalnej reakcji na tę pandemię, bez europejskiego hubu UPS, jest po prostu niemożliwe. To właśnie dzięki niemu, stała się ona możliwa.

Lata inwestycji w naszą sieć dedykowaną sektorowi medycznemu oraz miesiące planowania i przygotowań sprawiły, że byliśmy w stanie dostarczyć pierwsze partie szczepionek do USA, Kanady, Europy i części Azji. Nasi partnerzy ufają niezawodności i wydajności naszej inteligentnej sieci logistycznej. Możemy zapewnić śledzenie i monitorowanie przesyłek w czasie rzeczywistym, z możliwością określenia lokalizacji najistotniejszych pakietów medycznych z dokładnością do kilku metrów, co jest niezwykle ważne przy transporcie tak wartościowych towarów, jakim są szczepionki.

Dzięki naszemu zapleczu operacyjnemu w Europie, min. siedzibie UPS Healthcare, mroźniom w Holandii oraz europejskiemu hubowi lotniczemu w Kolonii, mogliśmy dostarczyć to, co najważniejsze, we właściwym czasie i we właściwej temperaturze do społeczności na całym świecie. Nasze wieloletnie doświadczenie jest podstawą współpracy z COVAX i Gavi, Sojuszem na rzecz Szczepionek (Vaccine Alliance), celem ułatwienia początkowej dostawy20 milionów dawek szczepionki do krajów, które nie miały wystarczającego do niej dostępu, w tym do grup o najwyższym priorytecie, takich jak pracownicy służby zdrowia. Jesteśmy częścią globalnej koalicji, która dostarcza szczepionki na ogromną skalę. To zaszczyt być częścią tego przedsięwzięcia.

Misja UPS brzmi: "Napędzamy świat, dostarczając to, co ważne". Co dla Ciebie oznacza to hasło i jak zamierzasz je realizować w Europie?

Zawsze, gdy dokonujesz jakiejkolwiek poważnej zmiany, w biznesie, lub w życiu, musisz ustalić, co jest najważniejsze. Nasza deklaracja celów została wprowadzona w zeszłym roku, w trakcie trwania pandemii i od tego czasu nieustanie wcielamy ją w życie. To hasło jest prawdziwym odzwierciedleniem tego, co robimy dla naszych klientów w świecie, w którym dostarczanie nigdy nie było równie ważne, a przyświecające nam cele jeszcze nigdy nie były tak istotne dla całego świata. Pracownicy UPS działali na pierwszej linii frontu, dostarczając laptopy dla uczniów, sprzęt ochronny dla pracowników medycznych, produkty dla małych firm, które nagle przeniosły swoją sprzedaż do Internetu, a także ratujące życie szczepionki.

Nasza europejska sieć nadal rozwija się jako globalny węzeł UPS, spełniając rosnące wymagania handlu elektronicznego, a także odgrywając istotną rolę w dostarczaniu szczepionek z Europy do Azji, na Bliski Wschód, do Ameryki Północnej i Afryki.

Patrząc w przyszłość, mamy do odegrania istotną rolę w trwałej odbudowie Europy po pandemii. Nasza, światowej klasy, sieć dedykowana sektorowi medycznemu wykorzystywana dziś do transportu szczepionki przeciw COVID-19, jutro będzie wykorzystywana do obsługi rosnącego zapotrzebowania rynku biofarmaceutycznego. Popyt na łańcuchy dostaw oparte na technologii i kontrolowanej temperaturze będzie tylko wzrastał, a my udowodniliśmy już, jak szybko potrafimy dostosowywać nasze działania do specjalnych potrzeb tego rozwijającego się sektora. Dalsze przyspieszanie cyfryzacji przedsiębiorstw, budowanie elastyczności globalnych łańcuchów dostaw oraz tworzenie prawdziwie niskoemisyjnej gospodarki to główne cele, które mają pomóc naszym klientom, nie tylko w odzyskaniu stabilnej pozycji, ale także w dalszym rozwoju. Aby to osiągnąć, musimy być ambitni w naszych planach i działaniach!

Chcemy także, w dalszym ciągu, wspierać 50 000 pracowników UPS w całej Europie w osiąganiu ich pełnego potencjału, tak by czuli się gotowi do opracowywania nowych strategii i rozwiązań. Wiemy, że mamy wiele do zrobienia. Świat zmienia się w zawrotnym tempie i aby utrzymać go w ruchu, musimy skupić się na wprowadzaniu innowacji, aby móc wspierać naszych klientów w rozwoju.

Wielu liderów biznesowych mówi o zrównoważonym rozwoju. Co oznacza ten termin dla Ciebie?

Zmiany klimatyczne dotykają każdego zakątka naszego globu, dlatego musimy wzmacniać i przyspieszyć działania na rzecz klimatu na całym świecie za pośrednictwem społeczności, w których pracujemy i żyjemy. Myślę, że Europa zajmuje w tych działaniach pozycję lidera.

Wyznaczając dziesięć celów zrównoważonego rozwoju w 2016 roku, postanowiliśmy sobie, że naszym głównym zadaniem będzie przekształcenie sposobu działania firmy UPS. Tworzenie zrównoważonych i innowacyjnych rozwiązań, w zgodzie z polityką firmy, to niezwykle ważna część naszej działalności, pobudzająca do kreatywności, wydajności i współpracy.

Już w 2012 roku uruchomiliśmy nasz pierwszy pilotażowy projekt dostawy rowerowej eBike w Hamburgu, w Niemczech. Obecnie pracujemy nad ponad 30 projektami logistyki miejskiej w miastach na całym świecie. Projekt w Hamburgu obalił mity jakoby zrównoważony rozwój odbywał się kosztem wydajności i efektywności. Wystarczy spojrzeć na nowe centrum w Barcelonie, nasz pierwszy obiekt w Europie spełniający standardy efektywności energetycznej LEED, który pozwala na sortowanie 22 000 paczek na godzinę - ponad 2,5 razy więcej niż przy wykorzystaniu tradycyjnej technologii. Dzięki tym inicjatywom i zaangażowaniu pracowników UPS, zrealizowaliśmy już cztery cele na rok przed planowanym terminem, modernizując przy tym naszą działalność i ofertę dla klientów.

Teraz jest czas, aby wzmocnić wysiłki i kontynuować naszą misję. Jestem szczególnie podekscytowany współpracą UPS z firmą Arrival i tym, jak w przyszłości może ona zmienić naszą flotę. Działania te pomagają w osiąganiu znaczących korzyści, nie tylko w zakresie zrównoważonego rozwoju, ale także w sferze biznesowej. Mówiąc wprost, działania na rzecz klimatu są nie tylko słuszne, ale niosą za sobą również korzyść biznesową.

W tym momencie wydaje się to być jeszcze odległym wydarzeniem, ale skoro Expo 2020 w Dubaju rozpoczyna się jeszcze w tym roku, czy macie jakieś plany zaangażowania się w to wydarzenie, biorąc pod uwagę dużą liczbę krajów europejskich posiadających tam pawilony i biznes w tym regionie?

Jak już wspomniałem, UPS jest zaangażowany w tworzenie bardziej zrównoważonej firmy, a co za tym idzie - świata. Idee Expo 2020, takie jak wykorzystywanie możliwości, mobilność i zrównoważony rozwój leżą u podstaw działalności firmy i jesteśmy dumni, że możemy być oficjalnym partnerem logistycznym tego wydarzenia. W ramach partnerstwa, współpracujemy z wieloma krajami europejskimi, które planują realizację swoich pawilonów, aby, ze swojej perspektywy, pokazać, jak będą wyglądały idee jutra.

Expo 2020 Dubaj będzie rozgrywać się terenie odpowiadającym 600 boiskom piłkarskim. Już 190 krajów zadeklarowało swoje uczestnictwo. Biorąc pod uwagę rozmiary i skalę Expo, można zobaczyć wyzwanie logistyczne, jakie wiąże się z jego realizacją. Wykorzystujemy całą naszą sieć lądową, powietrzną i morską, aby zrealizować priorytetowe dostawy, takie jak np. niemieckie konstrukcje z włókna węglowego o wymiarach 21 x 30 m, które pełnią rolę portalu wejściowego do całego Expo. Miliony odwiedzających przejdą przez masywne, ikoniczne drzwi dostarczone przez UPS dla małej niemieckiej firmy, która ręcznie zbudowała część konstrukcji będącą pierwszym punktem powitalnym dla odwiedzających.

Znaczenie tego wydarzenia i naszego partnerstwa wykracza daleko poza samą logistykę. Jego istotą jest również promowanie najlepszych innowacji, zrównoważonego rozwoju, a także partnerstwa publiczno-prywatnego. Dokładamy swoją cegiełkę, począwszy od wykorzystania wspomaganych elektrycznie quadów i trójkołowców, po zaprezentowanie najnowszej generacji elektrycznych pojazdów UPS produkowanych przez europejskich producentów.

Dla UPS współpraca z Expo ma jeden cel - sprowadzenie i zaprezentowanie najlepszych innowacji z Europy i świata w Dubaju.

Czy chcesz coś dodać na koniec?

Brak mi odpowiednich słów, które mogłyby opisać, jak bardzo jestem zaszczycony, że mogę pełnić tę funkcję. Cieszę się na dalszą współpracę z naszymi wspaniałymi klientami - bez nich nie byłoby nas tutaj. To dobrze tłumaczy nasze ukierunkowanie na klienta, które będzie w dalszym ciągu widoczne. Przy wsparciu całego mojego europejskiego zespołu pokażemy jak pracownicy UPS napędzają rozwój świata poprzez dostarczanie tego, co ważne.

Świat zmienia się na naszych oczach w niespotykanym dotąd tempie i, aby utrzymać go w ruchu, musimy nieustannie stawiać sobie wyzwania, opracowując nowe strategie i rozwiązania. W ostatnim roku nasza europejska sieć znacznie się rozwinęła, przewodząc w walce z pandemią i wspierając rozwijające się rynki e-commerce. Jak już powiedziałem, to zaszczyt kierować regionem i naszymi pracownikami w całej Europie, ponieważ patrzymy w przyszłość przez pryzmat naszych klientów, którzy każdego dnia polegają na UPS i naszej niezawodnej sieci.

Aktualności, wydarzenia, komentarze, branżowe czasopisma - bądź na bieżąco. Zapisz się do newslettera portalu logistyczny.com - KLIKNIJ