Popularność zakupów w sieci ma wiele źródeł. Jest taniej – to bez wątpienia najważniejsze z nich, bowiem wg wszelkich badań to właśnie niska cena ma największy wpływ na decyzję zakupową. Jest szybko – większość paczek w Polsce dostarczana jest do odbiorcy w przeciągu maksymalnie dwóch dni roboczych. Jest bezpiecznie – coraz większa i bardziej skuteczna weryfikacja rzetelności sprzedawców w połączeniu z rozwojem płatności elektronicznych sprawia, że coraz mniej osób obawia się tego typu transakcji. Nieograniczony wybór przez całą dobę – zakupy w sklepach internetowych można robić skądkolwiek, o dowolnej porze dnia i nocy, a dzięki bezprecedensowemu rozwojowi usług kurierskich z łatwością możemy kupować także w sklepach zlokalizowanych poza Polską.
Powodów, dla których tak chętnie kupujemy przez Internet, jest znacznie więcej. Wspomniany już rozwój branży KEP (usługi kurierskie, ekspresowe i pocztowe) spowodował, że praktycznie zatarła się różnica w dostępie do sklepów. Stale rosnąca liczba punktów, gdzie można odebrać przesyłkę rośnie w zawrotnym tempie. Samych paczkomatów InPostu jest obecnie blisko 20 tys. Do tego dochodzą punkty Orlenu, w sklepach sieci Żabka, automatach Allegro oraz oczywiście na poczcie. To sprawia, że zakupy stały się łatwiejsze niż kiedykolwiek, niezależnie od tego, czy mieszkamy w dużym mieście, czy w niewielkiej miejscowości.
Bodźcem do rozwoju popularności zakupów w sklepach internetowych niespodziewane stała się epidemia COVID-19, podczas której wzrost dynamiki sprzedaży sięgały kilkudziesięciu procent. Po jej zakończeniu zjawiskiem stymulującym dalszy rozwój e-commerce okazała się inflacja, ponieważ klienci zaczęli szukać oszczędności. Rok 2024 bez wątpienia będzie kolejnym, w którym e-commerce urośnie, a to oznacza, że firmy związane z tą branżą także będą przeżywać rozkwit. Aby jednak być konkurencyjnym należy uważnie obserwować zmieniające się trendy i zachowania zakupowe po stronie klienta końcowego.
Po pierwsze ekologia
Niezaprzeczalnie najważniejszym trendem w branży producentów opakowań jest dbałość o środowisko. Klienci sklepów internetowych przywiązują dużą wagę do ekologii. Dzieje się tak
przede wszystkim dlatego, że aż 60% wszystkich wydatków e-commerce realizują ludzie młodzi w wieku 25-44 lat. Zachowania proekologiczne nie są przejściową modą, lecz stałym trendem. Według wyników badań Instytutu Wolności Biznesowej ponad połowa konsumentów w wieku 18-25 (57%) jest skłonna zmienić swoje zachowania zakupowe, jeżeli w ten sposób przyczynia się do ratowania ziemi. Dane pokazują także, że to ludzie młodzi są główną siłą napędową rozwoju e-commerce. Z badania PayPal eCommerce Index 2022 wynika, że 38% Millenialsów kupuje w Internecie kilka razy w tygodniu, a 18% osób z Generacji Z, czyli osób w wieku poniżej 30 lat nawet kilka razy dziennie.
– Nie tylko wspieramy, dziejącą się na naszych oczach rewolucję w podejściu do środowiska, ale bierzemy w niej aktywny udział. Obecnie już 55% sprzedaży RAJA w Polsce przypada właśnie na artykuły, które zostały wyprodukowane zgodnie z założeniami zrównoważonego rozwoju. Naszym celem jest, aby do końca roku 2025 stworzyć kompletną ofertę produktów opakowaniowych wykorzystujących tworzywa sztuczne nadające się do recyklingu – mówi Jarosław Kamiński, Prezes polskiego oddziału grupy RAJA. Przykładami produkowanych przez RAJA zrównoważonych opakowań są m.in. te nadające się w 100% do recyklingu, z biodegradowalnych materiałów, opakowania ekologiczne oraz zwrotne.
Kompleksowość oferty, ciągłość i szybkość dostaw
Sprzedawcy internetowi przyzwyczaili swoich klientów do szybkości dostaw. To oznacza, że nie mogą oni pozwolić sobie na błąd w postaci przerwania ciągłości zaopatrzenia się w potrzebne do ich wysyłki opakowanie, taśmy, czy wypełniacze. – Czas to pieniądz, zwłaszcza w branży e-commerce, gdzie zamówiony towar musi trafić do klienta jak najszybciej. Dlatego nasz katalog naszych produktów obejmuje ponad 3000 pozycji dostępnych od ręki i z dostawą w 48 godzin – mówi Jarosław Kamiński.
Raja konkuruje na rynku nie tylko kompleksowością oferty, ale i jakością. – Doskonale zdajemy sobie sprawę, że to właśnie opakowanie jest pierwszym punktem kontaktu z zamówionym produktem. Ważne jest, aby było ono nie tylko wytrzymałe, ale i estetyczne. To dlatego w naszym portfolio można znaleźć znane marki z takich branż jak RTV, AGD, czy topowych projektantów mody oraz firmy branży beauty. – dodaje prezes Kamiński.
Personalizacja dostępna dla każdego
Eksperci PwC i Strtegy& przewidują, że prognozowany przez nich wzrost wartości e-commerce w przeszło połowie wygenerowany zostanie przez trzy branże. Będą nimi: moda, elektronika oraz zdrowie i uroda. – Kupujący tego rodzaju produkty przywiązują dużą wagę do estetyki. Szukają oryginalności i wyjątkowości. Dlatego dużym wyzwaniem dla producentów opakowań jest stworzenie atrakcyjnej wizualnie i łatwo personalizowanej oferty. Ostatnie lata, to dla nas czas dynamicznego rozwoju naszego portfolio produktowego w tym zakresie – dodaje Kamiński.
Duży może więcej
Rynek e-commerce podlega nieustannym zmianom. Ważnym trendem - rozpoczętym już w 2023 r. - będzie w nadchodzących latach wejście na polski rynek wiodących firm o zasięgu globalnym. Obecność takich gigantów, jak Amazon, czy AliExpress nie pozostanie bez wpływu na mniejszych graczy. Polacy coraz chętniej robią też zakupy w sklepach internetowych takich marek jak Lidl, Biedronka, Auchan czy E.Leclerc. Oznacza to jeszcze większą konkurencję na rynku e-commerce i walkę – także ceną – o każdego klienta. – To wymusza na dystrybutorach opakowań dostosowanie się do potrzeb dużych graczy, którzy stawiają na automatyzację procesów, dzięki której mogą obniżyć koszty. – podsumowuje Jarosław Kamiński.
