„Jesteś tak dobry, jak twoja pozycja w rankingu w ostatnim miesiącu” – powiadają. Dla nich menadżer sukcesu wyznacza sobie najwyższe cele i je osiąga. Kluczowe słowa to: najlepszy, najskuteczniejszy, najlepiej wykształcony, naj… Ten sposób myślenia może jednak przynosić odwrotny skutek.
W ostatnich miesiącach mieliśmy możliwość doświadczyć, jak w dzisiejszych czasach kończą menadżerowie „naj”. Powołani do tworzenia skutecznych, zwycięskich zespołów powodują ich rozpad. Przykładem tej zmiany w myśleniu społeczeństwa są dwa głośne w 2018 r. medialne przypadki w sporcie Jednym z nich jest Jorge Sampaoli, wobec którego zbuntował się team Argentyny podczas odbywającego się wtedy Mundialu, drugim natomiast Jose Mourinho, do którego zwolnienia z Manchesteru United walnie przyczynili się sami piłkarze. Nie można odmówić wymienionym trenerom ogromnego doświadczenia w dziedzinie, którą uprawiają, kompetencji, charyzmy i zaangażowania oraz pewności siebie czy przebojowości. I pomimo prezentowania tych cech, a może właśnie w związku z niektórymi z nich, zespoły bezpardonowo wyrzuciły ich ze swojego grona, spektakularnie odmawiając współpracy.
Tak więc pojawia się pytania: „Co poszło nie tak?”. A może lepiej postawić pytanie: „Jakie cechy powinien posiadać nowoczesny lider?”. Istnieje kilka subiektywnych odpowiedzi.
Elastyczność w motywowaniu
Dzisiaj bardziej niż kiedykolwiek przydaje się umiejętność rozpoznawania i uznawania motywacji innych ludzi. Dla niektórych z nas mają znaczenie wygrywanie i bonusy materialne, dla innych jest to dobra atmosfera w zespole, a dla pozostałych może być to poczucie niezależności czy zrozumienie sensu wykonywanej pracy. Zastanów się, czy system nagród, który stworzyłeś za realizację celów okresowych, motywuje odpowiednio wszystkich twoich pracowników, czy w ogóle ich motywuje?
Relacje
Według raportu Deloitte „Trendy HR 2018” 98% respondentów określa „przyjazne miejsce w pracy” jako ważny element środowiska pracy i stawia na pierwszym miejscu, jeśli chodzi o skuteczność zarządzania. Wyobrażacie sobie? Waszych pracowników nie motywuje najwyższy osiągnięty wynik finansowy i bonusy, lecz jak najlepsza atmosfera pracy!
Promowanie zespołu a nie jednostki
Coraz częściej dowiadujemy się, że żadne, nawet wybitne jednostki nie mogą się równać ze świetnie funkcjonującymi zespołami. W 2018 r. Polacy mogli się przekonać, jak ważne jest podporządkowanie jednostki zespołowi. Vital Heynen, w sobie tylko znany sposób, przekonał wielkiego indywidualistę i wybitnego siatkarza Bartosza Kurka do gry dla zespołu, do przyjęcia miejsca w szeregu, efekty przerosły oczekiwania – wspólnie zdobyli mistrzostwo świata.
Rezygnacja z mikrozarządzania na rzecz informacji zwrotnej
W 2018 r. dr Monika Kwiecińska i współpracownicy (Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu) przy użyciu narzędzia MindSonar przeprowadzili badania na grupie 23–24-latków na temat ich sposobów myślenia w kontekście pracy. Jeden z elementów charakteryzujących badanych to równowaga w sposobie myślenia: wewnętrzne/zewnętrzne odniesienie, czyli: „posiadam swój własny standard postępowania, ale również chętnie upewnię się czy dobrze postępuję”. Innymi słowy badani nie chcą instrukcji na temat, w jaki sposób mają wykonać zadanie, ale przyjmą częstą informację zwrotną, czy wykonują swoją pracę poprawnie. Jest to podpowiedź dla menadżerów: „zrezygnuj z mikrozarządzania na rzecz częstych pochwał”.
Twarde kompetencje
W tej kwestii percepcja świata bardzo się zmieniła w stosunku do ostatnich 20 lat. Millennialsi, którzy do 2020 r. mają stanowić 50% pracowników w firmach, nie chcą marnować czasu na nieważne czynności, oczekują od swoich szefów kompetencji, eksperckiej znajomości tematu – to duża zmiana oczekiwań wobec menadżerów. Nie tylko ogólna znajomość zarządzania oraz ogólnego „bycia w temacie” się liczy. Liczy się, że jesteś ekspertem w dziedzinie, którą zarządzasz. Wspomina o tym w swoim wpisie na Li „Six characteristics of a successful digital leader” Sonia Wedrychowicz, kiedyś wiceszefowa Citi w Polsce, a dzisiaj Dyrektor Zarządzająca w JP Morgan.
Oczywiście, jest jeszcze szereg innych cech charakteryzujących idealnego menadżera dzisiejszych czasów, jak na przykład umiejętność słuchania czy też dystrybuowania, pomnażania przywództwa (Dr S. Western, Leadership: A Critical Text), ale warto jednak skupić się na tych pięciu i od nich zacząć, aby budować odpowiednie kompetencje menadżerskie oraz żeby się dowiedzieć, czego oczekuje zespół.
Tomasz Zawadzki
Ekspert
MindSonar Polska
