Co gwarantuje nam outsourcing IT?

Pełna elastyczność usług, ich skalowanie na żądanie i koszty uzależnione od faktycznego wykorzystania to podstawowe korzyści z podpisania umowy z dostawcą tych usług. Dalej możemy wyliczać: zapewnienie bezpieczeństwa i nieprzerwanej dostępności do danych, wyeliminowanie ryzyk przestojów spowodowanych awariami IT czy szybki dostęp do wysokiej klasy specjalistów oraz wiedzy technologicznej.

Modele outsourcingu IT

itelligence, jako firma świadcząca usługi outsourcingu IT, zapewnia rozwiązania w trzech modelach dostosowanych do potrzeb klienta. Jednym z podstawowych modeli jest infrastruktura jako usługa – Infrastructure as a Service (IaaS). Model ten zapewnia dostęp do zasobów serwerowych w wirtualnym środowisku w tzw. chmurze, do której dostęp realizowany jest za pośrednictwem dedykowanej sieci WAN lub poprzez internet. W ramach usługi IaaS, świadczonej z dedykowanego Data Centre, klient otrzymuje wirtualne zasoby serwerowe z OS (moc procesorów, RAM, wydajność I/O), przestrzeń macierzy dyskowych, infrastrukturę backupową, infrastrukturę LAN lub WAN. Fizycznie pula zasobów sprzętowych jest dostarczana z wielu serwerów i macierzy. Za działanie i utrzymanie środowiska odpowiedzialny jest dostawca, którego odpowiedzialność jest szczegółowo zdefiniowana w umowie utrzymania i systematycznego poprawiania ustalonego między klientem a usługodawcą poziomu jakości usług – Service Level Agreement (SLA). Klient ma dostęp do wirtualnych komponentów w celu budowania własnych platform IT.

Rozszerzeniami IaaS są dwa modele. Pierwszy to platforma jako usługa – Platform as a Service (PaaS), który oprócz zakresu IaaS dostarcza również utrzymanie środowisk bazodanowych i aplikacyjnych. Drugi model to oprogramowanie jako usługa – Software as a Service (SaaS), który oprócz kompleksowego wdrożenia rozwiązania zawierającego IaaS oraz PaaS dostarcza wszelkiego rodzaju wymagane licencje oprogramowania. Wszystko w ramach miesięcznej subskrypcji. Biorąc pod uwagę oczekiwania klientów, SaaS zaczyna stawać się strategicznym kierunkiem dostarczania usług IT.

Wspólnie z powyższymi formami cloud hostingu, model IaaS jest wykorzystywany przez klientów do organizowania efektywnych kosztowo i łatwo skalowalnych rozwiązań, gdzie złożoność i koszty zarządzania zasadniczym zakresem sprzętowym są zlecone dostawcy. Klient w ramach potrzeb decyduje, w jakiej skali zasoby mają być dynamicznie rozszerzane lub ograniczane, bez konieczności inwestowania w sprzęt, instalację i integrację.

Raben zaufał doświadczeniu itelligence

Usługi outsourcingu IT firma Raben zleciła itelligence już 4 lata temu. Firmy podpisały umowę obejmującą usługi w modelu Infrastructure as a Service (IaaS). W umowie o współpracy zostały precyzyjnie zapisane parametry usługi, a także gwarancja dostępności systemów informatycznych. Systemy Grupy Raben zostały przeniesione do Data Center itelligence w Tarnowie Podgórnym pod Poznaniem. Specjaliści itelligence przejęli całkowitą odpowiedzialność za administrację systemami operacyjnymi AIX i Linux oraz dostarczenie, utrzymanie i monitorowanie wysokodostępnej platformy obliczeniowej potrzebnej do funkcjonowania najbardziej newralgicznych aplikacji logistycznych Grupy.

– System informatyczny do zarządzania transportem i magazynami to aplikacje krytyczne dla Grupy Raben. Korzysta z nich około 4 tys. pracowników. Rozwiązania IT są jak krwioobieg firmy, bez nich nasza działalność na tak szeroką skalę nie byłaby możliwa – informuje Sławomir Pawlak, Dyrektor ds. Informatyki i Telekomunikacji w Grupie Raben.

Rozwiązanie mobilne w modelu SaaS

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom rynku, ze szczególnym uwzględnieniem swoich klientów, spółka itelligence stworzyła „szyte na miarę” rozwiązanie mobilne. Aplikacja ta, dzięki bezpośredniemu powiązaniu z dowolnym systemem klasy ERP bądź CRM, pozwala rozszerzyć obszary prowadzonej działalności gospodarczej o mobilną sprzedaż, serwis, marketing, zarządzanie środkami trwałymi, gospodarkę materiałową oraz raportowanie. Są to istotne funkcjonalności we wszystkich tych przedsiębiorstwach, w których działania pracowników terenowych stanowią znaczącą część działalności biznesowej. Jest to nowatorskie rozwiązanie wspierające zarządzanie siecią pracowników terenowych w kluczowych segmentach działalności przedsiębiorstwa.

Takie dedykowane rozwiązanie można uruchomić w chmurze obliczeniowej, czyli skorzystać z opcji pełnego outsourcingu rozwiązania.

– Nie chcieliśmy poprzestać na tradycyjnym modelu, który zakłada zakup prawa do korzystania z oprogramowania oraz wdrożenie rozwiązania w oparciu o własną infrastrukturę klienta. Dlatego oferujemy również pełen outsourcing, oparty o czasową, abonamentową umowę użytkowania aplikacji, uprawniającą do dzierżawy wykorzystywanej infrastruktury. itelligence posiada własne Data Center oraz struktury Service Desku, tak więc możemy zapewnić pełen zakres usług z jednej ręki – tłumaczy Paweł Stapf, menadżer w firmie itelligence, odpowiedzialny za realizację projektu oraz sprzedaż rozwiązania mobilnego na rynku polskim i europejskim.

Coraz częściej firmy oczekują od specjalistów w branży IT wyłącznie niezbędnych funkcjonalności potrzebnych do działalności przedsiębiorstwa bez konieczności zakupu infrastruktury informatycznej i całego zaplecza technicznego. Tym samym usługi outsourcingu IT, zwłaszcza w modelu SaaS, który umożliwia dostęp do innowacyjnych technologii informatycznych, cieszą się rosnącą popularnością.

Paweł Bielecki
Sales Manager
pawel.bielecki@itelligence.pl