W marcu tego roku, Toyota Material Handling Polska uruchomiła sklep Internetowy pod adresem shop.toyota-forklifts.pl. Na stronie można znaleźć szeroki wybór ręcznych i elektrycznych wózków paletowych oraz wynajem i usługi serwisowe wózków widłowych. Uwagę zwraca atrakcyjna szata graficzna i dobrej jakości zdjęcia.
Dzięki nowej platformie e-commerce Toyota Material Handling Polska chce reagować na zmiany zachowań nabywców. "Poprzez nowy kanał sprzedaży i komunikacji chcemy lepiej dopasować się do potrzeb naszych klientów" – wyjaśnia Marcin Zarzecki, Dyrektor Działu Marketingu Toyota Material Handling Polska. Strona została zaprojektowana tak, aby nawet niedoświadczony użytkownik mógł z niej wygodnie i łatwo skorzystać.
Co można znaleźć w e-sklepie?
Sklepinternetowy dzieli się na 4 podstawowe segmenty. Najbardziej rozbudowany, ręczne wózki paletowe, daje możliwość zakupu wielu różnych modeli - od standardowych wózków, przez modele ze stali nierdzewnej, po nożycowe, podnoszące wózki paletowe. W doborze odpowiedniego sprzętu użytkownik może użyć funkcji filtrowania ograniczającego ofertę zależnie od potrzeb klienta (np. wymaganej aplikacji). Ponadto przy wyborze modelu klient otrzymuje szereg informacji odnośnie cech wózka, wyróżniających go spośród konkurencji.
Użytkownik sam może dobrać odpowiednią dla swoich potrzeb konfigurację. Jeśli pojawi się jakieś pytanie, w e-sklepie wbudowano funkcję czatu. W każdym momencie użytkownik serwisu może poprosić o pomoc wykwalifikowanego pracownika firmy.
Na stronie znajduje się także sekcja z wózkami elektrycznymi, gdzie umieszczono szereg modeli wózków paletowych z napędem, przeznaczonych dla operatora pieszego.
Dużą część platformy e-commerce poświęcono wynajmowi wózków. Mamy tutaj do czynienia z bardzo dużą gamą modeli. Przy każdej maszynie można znaleźć wbudowany kalkulator automatycznie wybierający odpowiednią stawkę, zależnie od liczby zadeklarowanych dni wynajmu. Jeśli dany model i cena odpowiadają klientowi – ten może wysłać bezpośrednie zapytanie. „Pracownik firmy niezwłocznie skontaktuje się z klientem w celu przedstawienia szczegółowych warunków wynajmu oraz dostępności modelu wózka w preferowanym okresie.” – tłumaczy Tadeusz Ostrowski, Dyrektor Działu Biznes Solutions Toyota Material Handling Polska.
W e-sklepie znajduje się także segment poświęcony ofercie serwisowej Toyota Material Handling Polska. Dodatkowo można tutaj znaleźć informacje na temat Systemu Produkcyjnego Toyoty (TPS) na podstawie, którego zbudowano filozofię serwisową firmy.
A w przyszłości…
Już za kilka miesięcy w sklepie internetowym Toyoty będzie można obejrzeć, a nawet kupić wózek używany. Rozbudowa obejmie także dział części zamiennych. "Wszystko zaprojektowane tak, aby klient intuicyjnie mógł dotrzeć do potrzebnych mu funkcji i modeli." - dodają przedstawiciele Toyota Material Handling Polska.
