Ósma edycja, podobnie jak poprzednie, w pierwszej części składa się  z cyklu artykułów na temat marketingowych aspektów branży TSL, w drugiej natomiast z wizerunkowych prezentacji najlepszych marek funkcjonujących na rynku logistycznym.

 

 

Każda z poprzednich edycji Top Marek skupiała się wokół wybranego zagadnienia związanego z marketingiem firm działających na rynku Transport-Spedycja-Logistyka. Wcześniejsze wydania poświęcone m.in. budowaniu silnej marki, działaniom public relations i CSR, budowaniu relacji biznesowych, czy kształtowaniu polityki cenowej i jakościowej. W merytorycznej części tegorocznej edycji podejmujemy temat aktywności firm działających na rynku logistycznym w kanałach e-commerce.

 

Współcześnie coraz więcej firm intensywnie korzysta ze środków i urządzeń elektronicznych w realizacji swoich celów marketingowych i handlowych. Wynika to z faktu, iż coraz chętniej kupujemy bez wychodzenia z domu. Zakupy online stają się coraz łatwiejsze, szybsze i bezpieczniejsze. Pociąga to za sobą efekt w postaci rosnącej liczby sklepów internetowych, które nie są już kierowane tylko do klientów indywidualnych, ale również do rynku B2B. Aktywna na tym polu jest również branża logistyczna, ponieważ bezpośrednio w Internecie można już nabyć chociażby sprzęt magazynowy.

 

Sektorem e-commerce jest wręcz kołem zamachowym dla logistyki. Nie wystarczy bowiem posiadać towar i witrynę, za pośrednictwem której znajdziemy na niego nabywców. Dziś realny klient po pierwsze musi nas na tym wirtualnym świecie odnaleźć, a żeby się z nami związał, musi zostać należycie obsłużony, tzn. jak najprościej, jak najszybciej i bezbłędnie. A w razie reklamacji, czy zwrotu również liczy na sprawną obsługę. Rola logistyki zarówno wewnętrznej jak i zewnętrznej jest w tej materii nie do przecenienia.