Poszukiwanie specjalistów zaczyna się od wewnątrz
– Głównym założeniem upskillingu jest wsparcie pracowników w procesie doskonalenia umiejętności i zdobywania kompetencji dostosowanych do zmieniających się potrzeb organizacji. W przypadku Międzynarodowego Centrum Logistycznego – najbardziej innowacyjnej inwestycji operacyjnej DHL, wymagania względem kompetencji pracowników są szczególne. Dlatego też zdecydowaliśmy się na wdrożenie pilotażowej edycji programu tak, by pomóc pracownikom rozwinąć kompetencje w różnych obszarach. MCL DHL to również innowacyjne procesy, nowe technologie, a w konsekwencji – potrzeba zupełnie nowych kompetencji na wielu płaszczyznach. Program Upskilling był skierowany do pracowników na różnych szczeblach, od magazynierów po kierowników,, którzy byli gotowi do relokacji z całego kraju – komentuje Agata Boroń, Dyrektor ds. Personalnych i Komunikacji Wewnętrznej DHL eCommerce Polska.
Przedstawiciele firmy prowadzący projekt przygotowali matrycę pożądanych kompetencji do pracy w Międzynarodowym Centrum Logistycznym, a następnie przeprowadzali rozmowy pogłębiające z kandydatami. Zespół HR zaprojektował rozwiązania szyte na miarę, aby umożliwić pracownikom rozwój. Korzystano z narzędzi First Choice, zwłaszcza dotyczących metodologii mierzenia się z wyzwaniami. Zespół HR współpracował również z działem operacyjnym, w szczególności z lokalnymi terminalami i sortowniami. Dzięki temu uczestnicy programu Upskilling mieli do dyspozycji m.in.: ocenę wymaganych kompetencji, plan rozwoju osobistego i wsparcie przełożonych (stworzono portfolio działań rozwojowych dla menedżerów pierwszej linii), spotkania z managerami MCL i zespołem HR wspierającym proces, sesje szkoleniowe (First Choice, podstawy zarządzania, zarządzanie zmianą, trudne rozmowy z pracownikami, jak dać z siebie wszystko podczas procesu rekrutacji, aktywne słuchanie i inne), sesje coachingowe, zajęcia z języka angielskiego, opiekę mentorską czy wizyty w placówkach za granicą.
W efekcie 30 uczestników awansowało lub zdobyło nowe umiejętności w drodze horyzontalnego rozwoju kariery.
– Obserwujemy również dodatkowe korzyści, takie jak zwiększone zaangażowanie, zmiany w ścieżce kariery osób pracujących na jednym stanowisku przez wiele lat, pielęgnowanie naszej kultury inwestowania w ludzi związanych z DHL, a także awanse wewnętrzne. Program pozwolił nam wyłonić wspaniałych menedżerów i ekspertów wewnątrz organizacji, dzięki czemu nie musimy szukać ich poza organizacją. Tym samym zmniejszamy potencjalne koszty rekrutacji i onboardingu – dodała Agata Boroń.
Z myślą o nowych pracownikach
Nowy program to niejedyne rozwiązanie, w jakie zainwestował DHL eCommerce Polska. Firma nadal wspiera menedżerów i pracowników. Oprócz standardowego onboardingu stworzono programy wprowadzające, które wspierają zdobywanie wiedzy w ciągu pierwszych miesięcy w nowej roli. Lokalne terminale i centra sortowania są wykorzystywane jako bezpieczne miejsca do wdrożeń. Planowane jest również kontynuowanie działań podnoszących kwalifikacje, aby umożliwić wewnętrzne awanse w przyszłości.
Nowa inicjatywa DHL eCommerce Polska to więcej niż tylko pojedyncze programy. Firma kontynuuje wsparcie swoich menedżerów i pracowników na różnych etapach ich kariery. Oprócz standardowego onboardingu stworzono programy wprowadzające, które wspierają zdobywanie wiedzy w ciągu pierwszych miesięcy w nowej roli. Lokalne terminale oraz centra sortowania pełnią funkcję przyjaznych miejsc do praktycznego pozyskiwania i pogłębiania wiedzy. DHL planuje także kontynuację działań edukacyjnych, które mają na celu podniesienie kwalifikacji pracowników, umożliwiając tym samym wewnętrzne awanse w przyszłości.
