– Oferta FMS to kompleksowa usługa logistyczna: począwszy od magazynowania, przez pakowanie, również w wersji co-packing, przekazanie do nadania i dostarczenie przesyłki do odbiorcy, aż po obsługę zwrotów i reklamacji. Wszystko to odbywa się w ścisłej współpracy z Klientem, przy spełnieniu wymaganych warunków poufności i bezpieczeństwa danych osobowych. To bardzo wygodne dla Klientów, którzy otrzymują jedną fakturę za całość usługi – dodaje prezes Inforsys.

Klienci mogą też przestać się zamartwiać kosztem i lokalizacją przechowywania sprzedawanych produktów. Na potrzeby marki FMS udostępniono dedykowany magazyn o docelowej powierzchni 15 tys mkw w rejonie Łodzi.

 

 

Usprawnienie procesów i oszczędności na wysyłce to nie jedyne korzyści, dzięki którym właściciele i menedżerowie e-sklepów powinni przyjrzeć się ofercie FMS. Równie ważne jest strategiczne uwolnienie zasobów: ponieważ FMS zajmuje się logistyką, pracownicy i zarząd uzyskują wolny czas, który mogą przeznaczyć na kwestie rozbudowy skali działania, zarówno w aspekcie geograficznym, jak i produktowym, na kampaniach promocyjnych, nawiązywaniu współpracy z partnerami, wreszcie: na wzmacnianiu bezpośrednich relacji ze swoimi klientami - autorami i odbiorcami zamówień.

 

– Prowadzenie magazynu i zajmowanie się logistyką sprawiało, że ja oraz moi współpracownicy mieliśmy zbyt mało czasu na sprzedaż i marketing – które w branży e-commerce są niezwykle ważne. W związku z tym rozpoczęliśmy szukania rozwiązań, dzięki którym nie ponosząc zbyt dużych kosztów, moglibyśmy zająć się sprzedażą, a nie pakowaniem przesyłek. Firma Inforsys SA zaoferowała swoje usługi w tym zakresie. Współpraca przyniosła i w dalszym ciągu przynosi wiele korzyści, nie tylko od strony finansowej ale również jakościowej. W ciągu dnia jesteśmy w stanie obsłużyć kilkukrotnie więcej paczek aniżeli w standardowym naszym magazynie, co ma również bezpośrednie przełożenie na wzrost naszych obrotów – przyznaje Grzegorz Skwarek, prezes zarządu sklepu Botanique.

 

 

– Największym wyzwaniem dla mnie i mojej działalności było wygospodarowanie czasu na bezpośrednie kontakty z klientami. Nie prowadzimy szerokiej sprzedaży, obsługujemy pewną grupę klientów, z którymi mamy podpisane wieloletnie umowy. Do tej pory bieżąca działalność zabierała zbyt wiele godzin w tygodniu. Z niektórymi klientami widzieliśmy się raz w roku, podczas corocznego spotkania. Chcieliśmy to zmienić, dlatego szukaliśmy partnera, który przejąłby od nas realizację procesu. Oferta FMS okazała się dokładnie tym, czego potrzebowaliśmy. Zadowoleni jesteśmy my, jak również nasi klienci – opowiada Tomasz Myszkowski, prezes zarządu Automaticon Sp. z o.o. (Ecoshop).

 

Spółka zamierza rozszerzyć swoją ofertę o kompleksową obsługę logistyki kontraktowej. Trwają rozmowy w sprawie kilku znaczących kontraktów. Ale nawet teraz, po reakcji klientów, widać, że FMS jest strzałem w dziesiątkę: trafną propozycją na zapotrzebowanie rynku.